Münaqişəyə ənənəvi yanaşma ilə müasir yanaşma arasındakı əsas fərq ondan ibarətdir ki, münaqişəyə ənənəvi yanaşma münaqişələri qaçınılmaz hesab edir, müasir münaqişə yanaşması isə münaqişələri qaçılmaz hesab edir.
Münaqişələrin idarə edilməsi HR prinsiplərində əsas narahatlıqlardan biridir. Bu, münaqişələri ağılla, ədalətli və səmərəli şəkildə müəyyən etmək və həll etmək təcrübəsidir. Hər bir iş yerində münaqişələr tez-tez olur. Beləliklə, menecerlər münaqişələrin idarə edilməsi ilə bağlı əsas ideyaya malik olmalıdırlar. Beş konflikt idarəetmə üslubu var: uyğunlaşma, qaçınma, əməkdaşlıq, rəqabət və güzəşt. Bununla belə, münaqişələrlə bağlı yanaşmalar və baxışlar zamanla dəyişdi.
Münaqişədə Ənənəvi Yanaşma nədir?
Münaqişəyə ənənəvi yanaşma təşkilati münaqişələrə dair ən erkən baxışdır. Bu, münaqişələr üçün ən sadə yanaşmadır və 1930-cu illərdə işlənib hazırlanmışdır. Keçmişdə menecerlər konfliktləri pis, tamamilə yanlış, dağıdıcı və mənfi hesab edirdilər. Bundan əlavə, menecerlər öz iş yerlərində münaqişələrdən tamamilə qaçmaq istəyirdilər, çünki münaqişələr işçi qüvvəsini zəiflədir, daha az məhsuldarlıq və qeyri-funksional iş gətirir.
Ənənəvi yanaşma menecerlərin səbəblərin nasazlığını müəyyən edərək münaqişəni idarə etmələrini təklif edir. Bundan əlavə, ənənəvi münaqişə yanaşması yanlış ünsiyyəti, işçilər arasında fikir ayrılığını, etibar problemlərini və menecerlərin və ya şirkət sahiblərinin işçilərin ehtiyac və gözləntiləri ilə bağlı məsuliyyətsizliyini vurğulayır.
Münaqişəyə Müasir yanaşma nədir?
Münaqişələrə müasir yanaşma təşkilati münaqişələrə müasir baxışdır. Təşkilati davranış və HR metodologiyalarına dair tədqiqatların inkişafı və genişləndirilməsi müəyyən ənənəvi yanaşmalara meydan oxuyur. Münaqişəyə ənənəvi yanaşma HR-də belə bir konsepsiya idi.
Münaqişəyə müasir yanaşma münaqişələri təşkilatın mühüm hissəsi kimi müəyyən edir. Üstəlik, o, konfliktləri şirkət üçün əlverişli hesab edir və onları heç cür aradan qaldırmamalıdır. Müasir nəzəriyyələrə görə, əgər təşkilat heç bir münaqişə ilə üzləşmirsə, təşkilat uyğunlaşmayan, çevik olmayan, reaksiya verməyən və statikdir.
Münaqişələr minimum səviyyədə daha əlverişlidir, çünki fərdlər arasında özünü motivasiya, özünü qiymətləndirmə və yaradıcılıq gətirir. Bu, bir-biri ilə rəqabətdən qaynaqlanır. Həmçinin, o, verilən tapşırıqların daha yaxşı nəticələrini, effektiv həlləri əks etdirir və qrup performansını yaxşılaşdırır.
Lakin münaqişəyə müasir yanaşma həmişə bütün münaqişələrin daha yaxşı və əlverişli olduğunu təsvir etmir. Başqa sözlə, bütün münaqişələr faydalı və sağlam deyil. O, açıq şəkildə vurğulayır ki, münaqişənin yalnız funksional və konstruktiv formaları təşkilatı dəstəkləyir, eyni zamanda münaqişənin disfunksional və ya dağıdıcı formalarından həmişə çəkinmək lazımdır.
Münaqişə ilə bağlı ənənəvi yanaşma ilə müasir yanaşma arasında hansı əlaqə var?
İstənilən cəmiyyətdə insanların iş haqqında fərqli təsəvvürləri olduqda münaqişələr təbii və ümumi olur. Yeganə fərq, münaqişəyə necə baxmağımız və onu idarə etməyimizdir. Ona görə də hər iki yanaşmada yalnız münaqişəyə baxış tərzimiz fərqlidir. Ənənəvi yanaşmanın təsvir etdiyi kimi, bütün münaqişələrdən qaçmaq lazımdır və bu, müasir yanaşmada müəyyən dərəcədə məqbuldur. Bununla belə, hər zaman disfunksional və dağıdıcı tipli münaqişələrdən qaçınmaq lazımdır.
Münaqişəyə ənənəvi yanaşma ilə müasir yanaşma arasındakı fərq nədir?
Münaqişəyə ənənəvi yanaşma ilə müasir yanaşma arasındakı əsas fərq onların münaqişələrə baxışıdır. Ənənəvi yanaşmaya görə, münaqişələrdən qaçınmaq olar, müasir yanaşmaya görə isə münaqişələr qaçılmazdır. Ənənəvi yanaşmada münaqişələr iş yeri üçün dağıdıcı hesab edilir, müasir yanaşmada isə münaqişələr iş yeri üçün dəstəkləyici element kimi qəbul edilir.
Əvvəllər insanlar münaqişələrin təşkilata həvəssiz işçi qüvvəsi, aşağı məhsuldarlıq və zorakılıq gətirəcəyinə inanırdılar. Əksinə, müasir kontekstdə insanlar inanırlar ki, münaqişələr fərdlər arasında rəqabət səbəbindən iş yerinə özünü motivasiya, özünü qiymətləndirmə, təkmil qrup performansı və özünü yaradıcılıq gətirə bilər.
Aşağıda infoqrafika konfliktə ənənəvi yanaşma ilə müasir yanaşma arasındakı fərqi ümumiləşdirir.
Xülasə – Ənənəvi Yanaşma vs Münaqişədə Müasir Yanaşma
Ənənəvi yanaşma ilə müasir yanaşma arasındakı əsas fərq ondan ibarətdir ki, ənənəvi yanaşma münaqişələri qaçılmaz və təşkilat üçün dağıdıcı hesab edir, müasir yanaşma isə münaqişələri qaçılmaz və təşkilat üçün dəstəkləyici hesab edir.
Şəkil Nəzakət:
1. Pixabayvasitəsilə "3233158" (CC0)
2. Pixabayvasitəsilə "1181572" (CC0)
