Məmnunluq vs Nişan
Məmnuniyyət və nişan sözlərinin gündəlik həyatda istifadə olunan ümumi mənası olsa da, məmnunluq və nişan arasındakı fərqi və onların iş dünyasında düzgün istifadəsi və mənasını bilmək vacibdir, çünki bu xüsusi kontekstdə daha çox şey var. ciddilik. Məmnuniyyət və nişan marketinqdə istifadə olunan iki termindir. Bir faktı vurğulamaq üçün deyə bilərik ki, bu məmnuniyyət və nişanlanma terminlərinin öz anlayışlarına görə bir-birindən fərqli olduğunu bilmək vacibdir. Üstəlik, bu iki terminin, məmnunluq və nişanlanmanın başa düşülməsi də dəqiqlik tələb edir. Buna görə də, bu məqalə sizə məmnunluq və nişanlanma arasındakı fərqin ətraflı təsvirini təqdim edir
Nişanlanma nə deməkdir?
Ümumi mənada, Oksford lüğətinin təqdim etdiyi kimi, nişanlanmanın mənası “müəyyən vaxtda bir şey etmək və ya harasa getmək üçün razılaşma” deməkdir. Bu həm də “evlənmək üçün rəsmi razılaşma” mənasını daşıyır.
Marketinq sahəsində nişan məhsulların marketinqi zamanı işçilərin idarə edilməsi ilə bağlı istifadə olunan termindir. İşçilərin işə cəlb edilməsi az-çox işçi məmnunluğu ilə bağlıdır. Bu, işçiləri effektiv şəkildə həvəsləndirmək və şirkətin və ya təşkilatın məhsul və ya xidmətlərini marketinqdə göstərdikləri səylərə görə layiqincə mükafatlandırmaq yolu ilə onları məmnun etməkdən ibarətdir.
İşçilərin cəlb edilməsi daha yaxşı biznes nəticələrinə nail olmaq məqsədi ilə həyata keçirilir. İşçilərin idarə edilməsi əsasən işçilərin motivasiyasında uzun bir yol keçəcək amillərin müəyyən edilməsinə diqqət yetirir. İşçilərin işə cəlb edilməsinə gəldikdə menecerlərin riayət etməli olduğu bir neçə qayda və qaydalar var.
Məmnuniyyət nə deməkdir?
Ümumi mənada məmnunluq “İnsanın istəklərinin, gözləntilərinin və ya ehtiyaclarının yerinə yetirilməsi və ya bundan alınan həzz” deməkdir.
Digər tərəfdən, marketinqdə məmnunluq müştəri məmnuniyyətinin qısaldılmış formasıdır. Müştərinin şirkətin məhsulundan və ya xidmətindən istifadə edərək əldə etdiyi məmnunluq miqdarı ilə məşğul olur. Müştərinin məhsulun keyfiyyətindən və qiymətindən də razı qalması olduqca vacibdir.
Maraqlıdır ki, müştəri məmnuniyyəti yalnız alış və ya satış yarandıqdan sonra əldə edilir. Şirkət qazandığı və ya itirdiyi müştəri məmnuniyyətinə görə sürətlə böyüyür və ya nüfuzu aşağı düşür.
Bundan əlavə, şirkət və ya bütövlükdə təşkilat müştəri məmnuniyyətinin təmin oluna biləcəyi üsulları müəyyən edir.
Məmnunluq və Nişanlılıq arasında nə fərq var?
• Nişanlanma məhsulların marketinqi zamanı işçilərin idarə edilməsi ilə bağlı istifadə olunan termindir.
• Marketinqdə məmnunluq müştəri məmnuniyyətinin qısaldılmış formasıdır.
• İşçilərin cəlb edilməsi daha yaxşı biznes nəticələrinə nail olmaq məqsədi ilə həyata keçirilir.
• Şirkət və ya bütövlükdə təşkilat müştəri məmnuniyyətinin təmin oluna biləcəyi üsulları müəyyən edir.
Bunlar məmnunluq və nişanlanma arasındakı fərqlərdir. Çox vaxt düzgün şəkildə edilən nişanın müştəri məmnuniyyətinə də yol açması mümkündür. Beləliklə, həm məşğulluq, həm də məmnunluğun bir-biri ilə əlaqəli olduğunu söyləmək olar.
