Əsas fərq – Otaq qulluqçusu ilə xadimə
İki vəzifə, otaq qulluqçusu və xadimə, olduqca çaşdırıcı ola bilər, çünki xadimə iki vəzifəyə istinad edə bilər. Bu vəzifələrdən biri otaq qulluqçuları ilə eynidir, digər vəzifə isə daha çox səlahiyyət və nüfuza malikdir. Otaq xidmətçisi, qonaq otaqlarını təmizləmək və qonaqların ehtiyaclarını ödəmək vəzifəsi həvalə edilmiş otel sənayesində bir işçidir. Otel sənayesində xadimə otaq xidmətçisi ilə eynidir; Bununla belə, ev işçisi böyük bir ev təsərrüfatını idarə edən işçiyə də müraciət edə bilər. Bu otaq qulluqçusu ilə ev işçisi arasındakı əsas fərqdir.
Otaq xidmətçisi kimdir?
Otaq qulluqçusu otellərdə, motellərdə, mehmanxanalarda, lojalarda və qonaqlar üçün yerləşdirmə təmin edən digər müəssisələrdə qonaqların rahatlığını təmin etmək və onlara bələdçilik etmək üçün işə götürülən işçidir. Otaq xidmətçisinin əsas vəzifəsi qonaq otaqlarının və əmlakın ictimai yerlərinin düzgün təmizləndiyinə əmin olmaqdır. Otaq qulluqçusu qonaqpərvərlik sənayesində otaq oğlanları (kişilər), qulluqçular və xadimələr kimi də tanınır.
Böyük otellərdə çoxlu otaq qulluqçusu işləyir və otaq növbətçisinin iş yükü otaqların sayı, otağın ölçüsü, çarpayıların sayı və s. kimi amillərdən asılı ola bilər.
Otaq Nəzarətçisinin Vəzifələri
Otaq xidmətçisinin vəzifələri ümumiyyətlədaxildir
- Yataqların düzəldilməsi, çarpayıların dəyişdirilməsi, işlənmiş dəsmalların və tualet əşyalarının dəyişdirilməsi
- Hamamın təmizlənməsi
- Tozsoran və otağın təmizlənməsi
- Qonaqlara kredit əşyalarının çatdırılması və alınması (məsələn, ütü, fen və s.)
- Qonaqların təhlükəsizliyinin və məxfiliyinin təmin edilməsi
- Əmlakın ictimai yerlərinin təmizlənməsi və saxlanması
Otaq qulluqçuları müəssisənin imicini təmsil etdikləri üçün həmişə mehriban, nəzakətli və xoş olmalıdırlar. Onlar həmçinin qonaqların sorğu və şikayətlərinə cavab verə bilməlidirlər.
Xidmətçi kimdir?
İş adı xadimə bəzən çaşdırıcı ola bilər, çünki o, iki oxşar vəzifəyə istinad edə bilər. Turizm və qonaqpərvərlik sənayesində ev işçisi oteldə təmizlik və digər məişət işlərini yerinə yetirən işçiyə aiddir. Bu otaq xidmətçisi ilə eynidir.
Bununla belə, böyük bir ev təsərrüfatında xadimə ev təsərrüfatını idarə etmək üçün işə götürülən şəxsdir. Çoxlu qulluqçuları olan böyük ev təsərrüfatlarında xadimələr ümumi vəzifə idi. Böyük evlərdəki xadimələr digər ev işçilərinə nəzarət etməkdən məsul idi. Bu vəzifəni adətən təcrübəli qadın tuturdu. Evdəki qulluqçuların əksəriyyəti xadimənin nəzarəti altında idi, kişi işçilərə isə eşikağaları nəzarət edirdi. Ev işçisi ümumiyyətlə evin xanımına hesabat verirdi. O, həmçinin kiçik işçiləri işə götürmək və işdən çıxarmaq səlahiyyətinə malik idi.
Otaq qulluqçusu ilə xadimə arasında nə fərq var?
Otaq qulluqçusu və xadimə |
|
| Otaq qulluqçusu otel sənayesində qonaq otaqlarını təmizləmək və qonaqların ehtiyaclarını ödəmək vəzifəsi həvalə edilmiş işçidir. | Mehmanxana sənayesində xadimə otaq xidmətçisi ilə eynidir, lakin böyük ev təsərrüfatında olan xadimə ev təsərrüfatını idarə edən işçini nəzərdə tutur. |
| Vəzifələr | |
| Otaq qulluqçusunun vəzifələrinə qonaq otaqlarının təmizlənməsi, təchizatın artırılması, vanna otağı və ictimai yerlərin təmizlənməsi və qonaqların ehtiyaclarına cavab verilməsi daxildir. | Xidmətçinin (ev təsərrüfatı) vəzifələri ev təsərrüfatını idarə etmək və qulluqçulara nəzarət etməkdən ibarətdir. |
| İş yeri | |
| Otaq qulluqçuları otellərdə, motellərdə, mehmanxanalarda, lojalarda və s.-də tapılır. | Xidmətçilərə ya böyük ev təsərrüfatlarında, ya da otel sənayesində rast gəlinir. |
| İyerarxiya | |
| Otaq qulluqçuları təsərrüfat rəhbərinə və ya təsərrüfat rəhbərinə hesabat verir. | Xidmətçilər evin xanımına hesabat verir; qadın işçilər xadiməyə hesabat verir. |
