Metriklər və KPI-lar
Metriklər və KPI bəzi kontekstlərdə eyni mənaya istinad etmək üçün bir-birini əvəz etmək üçün istifadə edildiyindən, məsələn, performans idarəetmə sistemlərində insanlar Əsas Performans Göstəriciləri (KPI) və Metriklər arasındakı fərqi qiymətləndirmirlər. Metrik müəyyən formada gələn dəyərə aiddir. Məsələn, xalis satış dəyərləri, müştərilərin sayı və s. Buna görə də, metrik ölçülə bilən bir şeydir. Beləliklə, ölçülə bilənlik bir metrikanın əsas narahatlığıdır. Metrik və KPI arasındakı əlaqə, metrik müəyyən bir son vəziyyətin əldə edilməsini əks etdirdikdə başlayır. Bütün KPI-lərin metrik olduğunu qeyd etmək vacibdir. Lakin bütün ölçülər mütləq KPI deyil. Bu baxımdan, KPI bir şirkətin faktiki fəaliyyətini əks etdirməlidir, yəni real olmalıdır. Əsl KPI-lər şirkətin performansını yaxşılaşdırır. Buna görə də, doğru və əldə edilə bilən KPI-lərin hazırlanmasının vacibliyi vurğulanır, çünki səhv KPI-lər kömək etməkdən daha çox zərər verir. Metrik və KPI-lər arasında başqa bir fərq ölçmələrlə əlaqədar gətirilir. Bütün KPI və ölçülər ölçmələrdən ibarətdir. Buna görə də zamanla sınaqdan keçirilmiş ölçüyə metrik deyilir. Metrik performans idarəçiliyinə daxil edildikdən sonra KPI olur.
Metrik nədir?
Metrik biznes konsepsiyasını/konseptlərini təsvir edən birbaşa ədədi ölçüyə istinad edir. Məsələn, illik xalis satışlar. Bu nümunədə ölçü dollardır (yəni xalis satış), biznes ölçüsü isə vaxtdır (yəni illik). Bu xüsusi ölçüdə şirkət bu ölçüdə müxtəlif səviyyələr arasında dəyərləri bilmək istəyə bilər. Məsələn, aya görə xalis satış, xalis satış rübü, iki illik xalis satış və s.dolların eyni ölçüsünü (yəni xalis satışları) daxil etməklə. Çoxölçülü analiz də metrik anlayışı ilə birlikdə istifadə olunan başqa bir anlayışdır. Bu, məsələn, biznes əraziləri üzrə xalis satışlardan daha çox ölçüyə riayət etməyi əhatə edir.
Yaxşı Metriklər
Müəyyən bir metrikanın yaxşı olduğunu söyləmək üçün ona bir çox keyfiyyətlər daxil etməliyik. Birincisi, biznesin əsasına uyğunlaşdırılmış bir metrik çox vacibdir. Beləliklə, bir şirkətdə istifadə etdiyimiz hər bir ölçü (yəni metrik) biznesin əsasına uyğun olmalıdır. Proqnozlaşdırıla bilənlik və hərəkətlilik bundan sonra gələn iki narahatlıqdır. Bütün tədbirlər proqnozlaşdırıla bilən və həyata keçirilə bilən olmalıdır. Sadə şəkildə desək, biznesdə inkişaf etdirilən ölçülər mümkün olmalıdır. Əks halda şirkət buna nail ola bilməyəcək. Üçüncüsü, zaman mülahizələri gəlir. Bütün ölçülərin vaxtında ölçülməsi şərti ilə, biz onları dövr ərzində izləyə bilməliyik. Nəhayət, yaxşı göstəricilər həmyaşıdları ilə müqayisə meyarlarına uyğun gəlir (i.e. rəqiblər). Sənayelər yüksək rəqabətə davamlı olduğundan, işlənib hazırlanmış göstəricilər müqayisəlilik atributuna malik olmalıdır. Digər rəqiblərin göstəricilərini müqayisə edərək, şirkət mümkün təkmilləşdirmə sahəsini və s. müəyyən edə bilər.
KPI nədir?
Əhəmiyyətli odur ki, bütün KPI-lər əvvəlcədən müəyyən edilmiş hədəflə əlaqələndirilir. Çox vaxt KPI-lər metrikanın müəyyən edilmiş hədəfdən nə qədər aşağı və ya yuxarı olduğunu nümayiş etdirirlər. Buna görə də, KPI-lər sahənin nailiyyət səviyyələrini ifadə edir. Metriklər kimi, KPI-lər də xüsusiyyətlərlə əlaqələndirilir. KPI ümumiyyətlə şirkətin məqsədlərini təkrarlayır. Bu, bir təşkilatın sağlam bir KPI təyin etdiyi təqdirdə şirkətdə davamlı yaxşılaşma nəticələrinə səbəb olduğunu ifadə edir. Ən əsası odur ki, bütün KPI-lar şirkət rəhbərliyi tərəfindən müəyyən edilir. KPI-lərin yaradılması şirkətin yüksək idarəetmə səviyyələrini əhatə edir, çünki KPI gələcək gözləntilərlə əlaqələndirilir. Bundan əlavə, KPI-ləri müəyyən edərək, müxtəlif təşkilat səviyyələrinin işləməsi ilə bağlı asanlığa gətirib çıxarır. KPI-lar şirkətin qanuni məlumat mənbəyi hesab olunur, çünki onlarla dəqiq maliyyə tədbirləri iştirak edir. Həmçinin, KPI-lər şirkətdəki hər kəs üçün başa düşüləndir, çünki onlar nisbətən ifadəlidir. Nəhayət, KPI-lər şirkətdə düzgün fəaliyyətə gətirib çıxarır, çünki KPI-lər nə etməli olduğunu deyir.
KPI-nin əsas atributları
KPI-lərin əsas atributları göstərici, performans və açardır. Göstərici rəqəmlə təsvir edilməlidir. Məsələn, gündəlik hesabatlara görə sıradakı müştərilər yaxşı göstəricidir. Performans həmişə nəticə ilə bağlıdır. Və nəhayət, əsas şirkətdəki biznes, şöbə və ya komanda ilə bağlı əhəmiyyətə istinad edir.
Metriklər və KPI-lar arasında fərq nədir?
Metriklərin və KPI-lərin Tərifləri:
• Metrik biznesin ölçülə bilən aspektinə istinad edir.
• Metrik son vəziyyəti əks etdirən zaman KPI olur.
Metriklər və KPI nümunələri:
• Karbon izi hazırda şirkətlər arasında aktual anlayışlardan biridir. Havanın çirklənməsi də bunun son nəticələrindən biridir. Buna görə də, havanın çirklənməsi metrik olaraq müəyyən edilə bilər.
• İstehsal prosesinin ətraf mühitə mənfi təsirini az altmaqla məşğul olan təşkilat təhlükəsizlik, təhlükəsizlik, sağlamlıq və s. üçün KPI-ları vacib hesab edir.
Metriklər və KPI-lar arasında oxşarlıq nədir?
• Ölçmə metriklərin və KPI-lərin əsas narahatlıqlarından biridir.
