Əsas Fərq – KPI ilə KRA
KPI (Əsas Performans Göstəriciləri) və KRA (Əsas Nəticə Sahəsi) şirkətin missiyası, vizyonu və strategiyası (təşkilatın məqsədlərinə necə nail olacağı) ilə müəyyən edilir. KPI ilə KRA arasındakı əsas fərq ondan ibarətdir ki, KPI bir məqsədə nail olmağı qiymətləndirmək üçün istifadə olunan kəmiyyətcə ölçülə bilən bir metrikdir, KRA isə rəqiblərdən üstün olmaq üçün əla performans tələb olunan strateji sahədir. KPI və KRA arasındakı əlaqə ondan ibarətdir ki, məqsədlər KRA-lardan istifadə etməklə tərtib edilir və onların həyata keçirilməsi KPI-lərlə ölçülür.
KPI nədir?
Əsas performans göstəriciləri (KPI) məqsədlərə nail olmağı qiymətləndirmək üçün nəzərdə tutulmuş ölçülərdir. Hər bir məqsəd üçün performans dövrünün əvvəlində təyin olunacaq xüsusi KPI olacaq. Performans dövrünün sonunda KPI rəhbərliyinə əsaslanaraq, təşkilatın həmin xüsusi məqsədə nail olmaq istiqamətində irəliləyişə nail olub-olmadığına qərar verə bilər.
Rəhbərlik KPI-lərə qərar verərkən aşağıdakı sualları qiymətləndirməlidir
- KPI-lər strateji məqsədlərlə yaxşı əlaqələndirilirmi?
- KPI nailiyyətinə nəzarət edilə bilərmi?
- KPI performansını yaxşılaşdırmaq üçün tədbirlər görülə bilərmi?
- KPI-ləri asanlıqla izah etmək olar?
- KPI ilə manipulyasiya etmək asandır?
Balanslaşdırılmış hesab kartı KPI-lərin ağır istifadəsi ilə qurulmuş idarəetmə vasitəsidir və KPI-ları effektiv şəkildə başa düşmək üçün istifadə edilə bilər. Balanslaşdırılmış bal kartı dörd perspektivlə işləyir; hər bir perspektiv üçün məqsədlər müəyyən edilir. KPI-lar məqsədlərin əldə edilib-edilmədiyini, habelə onların nə dərəcədə reallaşdırıldığını ölçmək üçün istifadə olunur. Bu dörd perspektiv və onların KPI-lərinin bəzi nümunələri aşağıda verilmişdir.
Balanslı Hesab Kartının Perspektivləri
Maliyyə Perspektivi
- Aktivlərin gəlirliliyi
- Aktivlərin səmərəliliyi
- Səhm üzrə bazar qiyməti
- Marjinal gəlirə nisbət
- Bir işçi üçün aktiv dəyəri
Müştəri Perspektifi
- Bazar payı
- Bir müştəriyə düşən orta satış həcmi
- Müştəri məmnuniyyəti
- Müştəri loyallığı
- Reklam kampaniyalarının sayı
Daxili Biznes Perspektivi
- Orta məhsul-əmək istehsalı nisbəti
- Əmək məhsuldarlığının artması
- İnformasiya sistemlərinin səmərəliliyi
- Düzgün icra əmrlərinin sayı
Öyrənmə və İnkişaf Perspektifi
- Tədqiqat və innovasiya xərcləri
- Bir işçiyə düşən orta təlim xərcləri
- İşçi məmnuniyyəti indeksi
- Bir müştəriyə görə marketinq xərcləri
- Qeydiyyatdan keçmiş patentlərin sayı
Şəkil 1: Balanslaşdırılmış Hesab Kartı perspektivlərinin uğuru KPI ilə ölçülür
KRA nədir?
Əsas nəticə sahəsi (KRA) təşkilatın daxili və ya xarici kritik uğur amilidir, burada təşkilatın strateji məqsədlərinə və nəticədə missiya və vizyona çatması üçün üstün performansa nail olmaq lazımdır. Əsas nəticə sahələrinə həmçinin “kritik uğur faktorları” və ya “uğurun əsas hərəkətvericiləri” aid edilir.
Məs: McDonald's dünyanın ən səmərəli fast food şəbəkələrindən biri kimi məşhurdur; onlar dünyanın hər yerində bu standartı qoruyub saxlamalıdırlar. McDonald's fast food anlayışı olmadan müəyyən edilə bilməz. Beləliklə, çatdırılma sürəti McDonald's üçün KRA-dır.
KRA-lar həmçinin performans məqsədləri və iş rolları ilə əlaqəli təşkilatda işçilər üçün hazırlana bilər. Ümumiyyətlə, əsas nəticə sahələri işçinin iş spesifikasiyasına daxil edilən və şəxsin şirkət üçün əsas dəyərini göstərən üç-beş əsas vəzifədir. Bu sahələrin təhlili işçilərə karyera inkişafı üçün şəxsi strateji plan hazırlamağa kömək edə bilər və işçilərin fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi üçün əsas ola bilər.
KPI ilə KRA arasındakı fərq nədir?
KPI vs KRA |
|
| KPI məqsədə nail olmağı qiymətləndirmək üçün kəmiyyətlə ölçülə bilən metrikdir. | KRA rəqibləri üstələmək üçün əla performans tələb olunan strateji sahədir. |
| Təbiət | |
| KPI-lar ölçülə bilər. | KRA-lar əsasən keyfiyyət xarakterlidir. |
| Ölçmə | |
| KPI-lər KRA-ların nailiyyətlərini ölçmək üçün istifadə olunur. | KRA-ların nailiyyətləri orijinal formada ölçülə bilməz. |
Xülasə- KPI vs KRA
KPI və KRA arasındakı əsas fərq əsasən onların təşkilati uğur üçün istifadə üsulundan asılıdır. Hər bir biznesin əldə etmək istədikləri əvvəlcədən müəyyən edilmiş məqsədlər toplusu var ki, bu da xüsusi ölçülərə əsasən qiymətləndirilməlidir. Eyni şey KPI-lər vasitəsilə ediləcək. KRA-lar sənayedə sağ qalmaq və uğur qazanmaq üçün üstün performansın vacib olduğu vacib sahələrdir. Müəssisələr müəyyən edilmiş KRA-lara nail olub-olmadıqlarını anlamaq üçün KPI-lərdən istifadə edirlər. KPI və KRA-lar müəyyən edilərsə və effektiv idarə olunarsa, bizneslər rəqibləri asanlıqla geridə qoymayan rəqabət üstünlüyü əldə edə bilərlər.
