CSF ilə KPI arasındakı əsas fərq ondan ibarətdir ki, CSF uğurun səbəblərini, KPI isə uğurun təsirlərini ifadə edir.
CSF kritik uğur faktorlarını, KPI isə əsas performans göstəricilərini ifadə edir. Həm CSF, həm də KPI müasir iş dünyasında olduqca ümumi anlayışlardır və biznesin tərəqqisini ölçmək üçün alətlər kimi istifadə olunur. CSF təşkilatın missiyası və strateji məqsədlərindən irəli gəlir. Şirkətlər müəyyən etdikləri CSF-lərə uyğun olaraq KPI-ləri inkişaf etdirə bilərlər.
CSF nədir?
CSF Kritik Uğur Faktorları deməkdir. Bu, şirkətin fəaliyyətini təmin etmək üçün məhdud sayda sahələri müəyyən etmək üçün istifadə olunur. Başqa sözlə, şirkətin kritik uğur amillərinin müəyyən edilməsi strateji məqsədlərə və nəhayət, şirkətin missiyasına nail olmaq yolunda irəliləyişləri izləməyə və ölçməyə səbəb olacaqdır. CSF bir iş üçün vacib olan yüksək səviyyəli məqsəddir. Bundan əlavə, şirkətin tərəqqisini və sabitliyini təmin etmək üçün ən vacib olanı müəyyənləşdirir. CSF həm də Əsas Nəticə Sahələri kimi tanınır.
Aşağıdakılar CSF nümunələridir.
1. Mövcud müştərilərlə bazar payının artırılması
2. Mükəmməl onlayn prosesi təkmilləşdirməklə Tam vaxtında (OTIF) nail olmaq.
Şirkət daxilində CSF-lərin müəyyən edilməsi və ötürülməsi biznesin və ya layihənin öz məqsədlərinə yönəldilməsini təmin edir. Bundan əlavə, bu, daha az vacib sahələrə diqqət yetirmək üçün sərf olunan səy və vaxtı azaldır.
KPI nədir?
KPI Əsas Performans Göstəricisi deməkdir. Bu, təşkilati məqsədlərə nail olmaq baxımından bir şirkətin fəaliyyətini ölçmək üçün istifadə olunur. KPI həm fərdin, həm də təşkilatın fəaliyyətini qiymətləndirə bilər. Firmalar hədəflərə çatmaqda uğurlarını qiymətləndirmək üçün müxtəlif səviyyələrdə KPI-lərdən istifadə edirlər. Çox vaxt KPI ölçülə bilən dəyərlərdir. Məsələn, bu il satış gəlirlərini 20% artırmaq. Ümumiyyətlə, ən yaxşı KPI-lər SMART-dır. SMART Spesifik, Ölçülə bilən, Əldə edilə bilən, Müvafiq və Zamana bağlı deməkdir.
Bundan başqa, yüksək səviyyəli KPI-lər təşkilati performans üçün top menecmentə verilir, aşağı səviyyəli KPI isə təşkilati məqsədlərə nail olmaq üçün orta səviyyəli rəhbərliyə verilir. KPI-ləri formalaşdırmaq üçün strategiya hazırlayarkən təşkilati məqsədləri və onun biznesə təsirini başa düşmək vacibdir. Bundan əlavə, Məqsədlər və KPI-lar təşkilatdan təşkilata dəyişə bilər. KPI-lərin gedişatı vaxtında nəzərdən keçirilməlidir.
CSF və KPI arasında əlaqə nədir?
CSF və KPI şirkətin tərəqqisinə nail olmaqda sıx əlaqəyə malikdir. CSF təşkilatın missiyası və strateji məqsədlərindən irəli gəlir. Şirkətlər müəyyən etdikləri CSF-lərə uyğun olaraq KPI-ləri inkişaf etdirə bilərlər. Bundan əlavə, KPI-lərin ölçülə bilən və xüsusi meyarları var; üst rəhbərlik onlardan şirkətin fəaliyyətini qiymətləndirmək üçün istifadə edir. Onlar həmçinin təşkilatlara CSF-lərin yerinə yetirilib-yetirilmədiyinə və ya məqsədlərin əldə edilib-edilməməsinə qərar verməyə imkan verən data təqdim edir.
CSF və KPI arasındakı fərq nədir?
CSF ilə KPI arasındakı əsas fərq ondan ibarətdir ki, CSF uğurun səbəbidir, KPI isə müvəffəqiyyətin təsiridir. Ümumiyyətlə, KPI-lər CSF-lərdən daha təsviri və kəmiyyətlidir. Məsələn, şirkət CSF-ni “Avropa bazarlarında satış həcminin əhəmiyyətli dərəcədə artması” kimi müəyyən edə bilər və müəyyən edilmiş CSF-ni idarə etmək üçün KPI “Avropa bazarlarında satış gəlirlərini ilin sonuna qədər keçən ilə nisbətən 10% artırın” kimi təyin edilə bilər.”
KPI-lər SMART olmalıdır, lakin CSF-nin ağıllı olması üçün xüsusi tələb yoxdur. KPI-lər yüksək rəhbərlik tərəfindən vaxtında qiymətləndirilir və ya qiymətləndirilir, CSF-lərin qiymətləndirilməsinə ehtiyac yoxdur. Ümumiyyətlə, CSF-lər üst rəhbərlik tərəfindən müəyyən edilir, KPI-lər isə CSF və ya şirkət məqsədlərini həyata keçirmək üçün şöbə rəhbərləri tərəfindən təyin edilir. Üstəlik, KPI-lər fərdi performansı qiymətləndirmək üçün istifadə olunur, CSF isə fərdi performansı qiymətləndirmək üçün istifadə edilmir. CSF və KPI arasındakı digər fərq ondan ibarətdir ki, əksər CSF iş dünyasında olduqca universaldır, halbuki KPI şirkətdən şirkətə fərqlənir və biznes vəziyyətindən asılıdır.
Xülasə – CSF vs KPI
Həm CSF, həm də KPI müasir iş dünyasında kifayət qədər ümumi anlayışlardır. Onlar biznesin tərəqqisini ölçmək üçün alətlər kimi faydalıdırlar. CSF və KPI arasındakı əsas fərq ondan ibarətdir ki, CSF şirkət üçün müvəffəqiyyətin səbəblərini tapmağa aparan əhəmiyyətli amilləri müəyyən edə bilər, KPI isə təşkilatın uğurunu ölçə və ya qiymətləndirə bilər.
