ISO 9001 vs 9002
ISO təşkilat üçün Beynəlxalq Standartlaşdırma deməkdir və təşkilatların rifahı üçün standartların yaradılmasına cavabdehdir. Bu Beynəlxalq Standartlar iqtisadi, texnoloji və ictimai faydalar təmin edir. Bu standartlar beynəlxalq ticarət üçün qapıları açan məhsul və xidmətlərin standartlaşdırılması üçün texniki tələbləri müəyyən etməyə kömək edir. Beynəlxalq Standartları qəbul etməklə şirkətlər istehlakçıları məhsulların səmərəli, istifadəsi təhlükəsiz və ətraf mühit üçün yaxşı olduğuna əmin edirlər. Bununla belə, bir çox ISO adları olduğundan, ISO 9001 və 9002 arasındakı fərqi bilmək vacibdir.
ISO 9001 nədir?
Müştərilərinə məhsul və ya xidmət təqdim edərkən əldə edilməli olan keyfiyyət idarəetmə sisteminin tələblərini əks etdirən standartdır. Ən son standart ISO 9001:2008-dir ki, bu da təşkilatların öz proseslərini inkişaf etdirməsi və təşkilati uğur əldə etməsi üçün prosesə əsaslanan çərçivəni göstərir.
ISO 9001:2008 keyfiyyət standartı dörd əsas komponentdən ibarətdir; yəni idarəetmə məsuliyyəti, resursların idarə edilməsi, məhsulun reallaşdırılması və ölçülməsi, təhlili və dizaynı. Rəhbərliyin məsuliyyəti izah edir ki, menecerlər işçi qüvvəsinin öhdəliklərini yaxşılaşdırmaq, müştərilərə daha çox diqqət yetirmək, keyfiyyət siyasətini həyata keçirmək, effektiv planlaşdırma üçün məsuliyyət daşımalı və məsuliyyət və səlahiyyətləri təmin etməlidir.
ISO 9001:2008 ən çox istifadə edilən standartdır və aşağıdakı elementlərə əsaslanır.
- Müştəri Diqqəti
- Liderlik
- İnsanların İştirakı
- Proses Yanaşı
- İdarəetməyə Sistem Yanaşı
- Daimi Təkmilləşdirmə
- Qərar qəbuluna faktiki yanaşma
- Təchizatçılarla qarşılıqlı əlaqə
ISO 9001:2008-in məqsədi qlobal səviyyədə tanınan standart təmin etməklə beynəlxalq ticarəti asanlaşdırmaqdır. Bu ümumi standartdır və təşkilatın bütün iş sahələrində tətbiq olunur. Ya təşkilatın əsası xidmətdir, ya da istehsal QMS geniş şəkildə tətbiq olunur. İstehsal, ticarət və xidmət təşkilatları QMS-dən bir çox fayda əldə edə bilər. Keyfiyyət menecmenti müştərinin keyfiyyət tələblərinə cavab verən məhsul və xidmətləri təmin edən və həmin məhsul və ya xidmətlərə aid olan bütün qaydalara cavab verən bir çərçivə təmin edir. ISO 9001 keyfiyyət idarəetmə təcrübələrinə riayət olunmasını göstərən müştərilər üçün riskin qarşısını alır. Eyni zamanda, bu sertifikat təşkilata beynəlxalq səviyyədə tanınır. QMS-dən sonra bir çox üstünlüklər var: o, təkmilləşdirmə üçün çərçivə təmin edir, prosesə nəzarəti və etibarlılığı artırır, daha yaxşı sənədləşdirmə təkmilləşdirilir, işçi qüvvəsində keyfiyyət haqqında daha çox məlumatlılıq və müştəri tələblərinin daha yaxşı başa düşülməsi.
ISO 9002 nədir?
ISO 9002 1994-cü ildə yenidən işlənmiş və istehsal, quraşdırma və xidmətdə keyfiyyət təminatı üçün Model olaraq adlandırılmışdır. Bununla belə, ISO 9001-in demək olar ki, bütün konsepsiyalarını əhatə edib, lakin yeni məhsulların yaradılmasını əhatə etmir. Bu bilavasitə müqaviləli istehsalla bağlı idi. 2000-ci ildə bütün bu üç standart ISO 9001, 9002, 9003 birləşdirildi və yenidən ISO 9001:2008 tərəfindən yenidən işlənmiş ISO 9001 (ISO 9001:2000) standartına yenidən baxıldı. Təşkilatların əksəriyyəti ISO9001:2008-i qəbul etmişdir və buna görə də ISO 9002 standartı köhnəlmişdir.
ISO 9001 ilə ISO 9002 arasındakı fərq nədir?
• ISO 9001 standartı ISO 9002 ilə müqayisədə beynəlxalq standartların ən yenilənmiş versiyasıdır.
• ISO 9001 ilə ISO 9002 arasındakı əsas fərq ondan ibarətdir ki, ISO 9001 dizayn, inkişaf, istehsal, quraşdırmada keyfiyyət təminatı modeli, ISO 9002 isə istehsal, quraşdırma və xidmətdə keyfiyyət təminatı modelidir.
• Buna görə də, ISO 9001 dizayn və inkişafdan tutmuş istehsala, quraşdırmaya və xidmətə qədər biznes proseslərinin əhatə olunduğu təşkilat üçün tələbləri müəyyən edir və ISO 9002 standartın layihələndirilməsi və inkişafı ilə maraqlanmayan təşkilatlar üçün uyğundur. məhsullar, çünki o, ISO 9001 dizayn nəzarəti tələblərini ehtiva etmir.
Əlavə Oxu:
