Düzeltici vs Preventiv Fəaliyyət
Müxtəlif təşkilatlardakı keyfiyyətə nəzarət mütəxəssisləri ISO 9001 standartında istifadə olunan düzəldici və qabaqlayıcı fəaliyyətdən bəhs edən iki bəndin ifadəsi ilə dəfələrlə çaşqın olurlar. Düzəliş tədbirləri haqqında 8.5.2-ci bənddə deyilir ki, təşkilat təkrarların qarşısını almaq üçün uyğunsuzluqların səbəblərini aradan qaldırmaq üçün tədbirlər görməlidir. Digər 8.5.3-cü bənddə deyilir ki, təşkilat potensial uyğunluqların baş verməsinin qarşısını almaq üçün onların səbəblərini aradan qaldırmaq üçün tədbirlər müəyyən etməlidir. Bu yazıda bu qarışıqlığı birdəfəlik aradan qaldırmaq üçün düzəldici və profilaktik tədbirlər arasındakı fərqləri aydınlaşdıracağıq.
ISO 9001, ISO 9000 seriyasını təşkil edən üç standart dəstindən (ISO 9000, ISO 9001 və ISO 9004) biridir və birlikdə birləşdirildikdə keyfiyyət idarəetmə sistemi standartları adlanır. Müzakirə mövzusuna qayıdaraq, düzəldici fəaliyyət mövcud uyğunsuzluqların və ya problemlərin səbəblərini aradan qaldırmaq üçün görülməli olan fəaliyyətlər toplusudur. Digər tərəfdən, qabaqlayıcı tədbirlər potensial problemlərin və ya uyğunsuzluqların səbəblərini aradan qaldırmaq üçün həyata keçirilən tədbirlər toplusunu nəzərdə tutur. 8.5.2-ci bənddə problem yarandıqda görülən tədbirlərdən, 8.5.3-cü bənddə isə problemlərin qarşısını almaq üçün görüləcək tədbirlərdən bəhs edildiyini görmək asandır.
Problem üzə çıxdıqdan və ya baş qaldırdıqdan sonra qabaqlayıcı tədbirlər görmək olmaz və yeganə seçim belə şəraitdə düzəldici tədbirlər görməkdir. Hətta düzəldici tədbirlərin tətbiqi uyğunsuzluğun əsas probleminin müəyyən edilməsindən və gələcəkdə belə problemlərin təkrarlanmaması üçün müvafiq olaraq dərhal düzəldici tədbirlərin görülməsindən asılıdır.
Preventiv tədbirlər istənilən layihədə risk təhlilinə əsaslanır. Təşkilatların daxili auditləri tez-tez gələcəkdə hər hansı uyğunsuzluğun qarşısını almaq üçün vaxtında görülməli olan belə qabaqlayıcı tədbirləri qeyd edirlər. Bir çox təşkilatlarda müştəri rəyi gələcəkdə hər hansı bir problemin yaranmasının qarşısını almaq üçün əməliyyat dövründə həyata keçirilməli olan qabaqlayıcı tədbirlərin mənbəyi kimi qəbul edilir.
Qısaca:
Düzeltici Fəaliyyət vs Preventiv Fəaliyyət
• İstənilən təşkilatda keyfiyyətə nəzarət mütəxəssisləri üçün islahedici və qabaqlayıcı tədbirlər tez-tez çaşqınlıq yaradır
• Korreksiyaedici tədbirlər problem aşkar edildikdən sonra onu həll etmək üçün həyata keçirilən tədbirlər toplusudur, qabaqlayıcı tədbirlər isə gələcəkdə baş verə biləcək problemlərin qarşısını almaq üçün həyata keçirilən tədbirlər toplusuna aiddir.
