İstehsal vs Xidmət
İstehsal və xidmət iqtisadiyyatın iki çox mühüm sektorudur. Onlar ölkədə iqtisadiyyatın, infrastrukturun və həyat keyfiyyətinin inkişafına töhfə verirlər. İstehsalat, adından da göründüyü kimi, insanların istifadə etdiyi və istehlak etdiyi malların istehsalına aiddir. Digər tərəfdən, xidmətlər mal istehsal etməyən, lakin səhiyyə xidmətləri, qonaqpərvərlik, aviasiya, bankçılıq və s. kimi insanlara əvəzsiz xidmətlər göstərən sənaye sahələrinə aiddir. Göründüyü kimi, istehsal və xidmətlər bir-birindən fərqli qütblər kimi görünür və həqiqətən də HR-də, mühitlərində və axtardıqları son nəticələrdə ümumi cəhətlərə malik olsalar da. Bu məqalədə bəhs ediləcək istehsal və xidmət sənayeləri arasında bir çox başqa fərqlər var.
İstehsal
Bütün istehlak məhsulları və məhsulların istehsalında istifadə olunan maşınlar istehsal sektoruna aiddir. Ümumiyyətlə, yadda saxlamaq lazımdır ki, bazarda dəyəri olan mallar və ya məhsullar istehsal sənayesindən alınmış hesab olunur. İstehsalın nəticəsi və ya hasilatı və istehsala gedən xammal, maşın və əməyin nə olduğunu görə bilərik. İstehsalda məhsulların son istifadəçiləri ilə birbaşa əlaqə yoxdur və əgər varsa, istehlakçıların istehsalda iştirakı da minimaldır. İstehsalda standartlaşdırılmış texniki proseslərdən, malların istehsalında isə həm maddi, həm də insan resurslarından istifadə edilir. İstehsal sənayesi həm də kapital, kişi və maşınların ağır investisiyaları ilə xarakterizə olunur. İstehsalda istehsal və məhsuldarlıq ölçülə biləndir və üst rəhbərlik hər zaman həm istehsalı, həm də məhsuldarlığı yaxşılaşdırmaq yollarını axtarır.
Xidmət
Xidmət sektoru qədim zamanlardan bəri həmişə mövcud olan iqtisadiyyatın təkərlərindəki vacib dişli çarxdır. Xidmət sahələrində məhsul istehsalı yoxdur və maddi məhsullar yoxdur. Yalnız qeyri-maddi nəticələr var və bunlar müştərilər tərəfindən çox tez istifadə olunur və istehlak olunur.
Bunu bir nümunə ilə görək. Bir şəxs xəstəliyə tutulduqda və ya bədbəxt hadisə ilə qarşılaşdıqda xəstəxanaya yerləşdirilməlidir, burada həkimlər diaqnozdan sonra onu müalicə etmək üçün öz təcrübələrindən istifadə edirlər. Ona dərmanlar verilir və həkimlər onun simptomlarını aradan qaldırmaq üçün əməliyyat edirlər. Beləliklə, məlum olur ki, heç bir məhsul istehsal olunmur və narkotik kimi maddi məhsullar müştəri tərəfindən tez istehlak olunur. Bununla belə, əsas diqqət bütün müalicə prosedurunun tərkib hissəsi olan həkimlərin təcrübəsinə verilir. Peşəkar və müştəri arasında birbaşa əlaqə var və istehlakçı sənayedə fəal iştirak edir.
Eyni şəkildə, bir şəxs vəkil xidmətlərini işə götürəndə o, məhsulu deyil, münsiflər heyətindən və ya məhkəmədən onun xeyrinə qərar çıxarmaqda mühüm rol oynayan ekspertdən məsləhət alır.
İstehsal və Xidmət arasındakı fərq nədir?
• İstehsalın son istehlakçı ilə çox az əlaqəsi var, halbuki xidmət sənayesində müştərinin aktiv və mühüm iştirakı var
• Xidmətdə diqqətin xidmət təminatçısının təcrübəsi və ya biliyinə yönəldiyi istehsalda diqqət texnologiya, maşın və əmək üzərindədir
• İstehsalda nəzərəçarpacaq məhsul var, halbuki xidmətdə olan məhsul şəklində heç bir maddi məhsul yoxdur
• İstehsal və xidmətdə istifadə olunan strategiyalar, planlaşdırma, əsas səlahiyyətlər, texnologiyalar, mühitlər və rifah tədbirlərində fərqlər var.
