Tranaksiya marketinqi ilə əlaqələr marketinqi arasındakı əsas fərq ondan ibarətdir ki, tranzaksiya marketinqi qısamüddətli satış artımına, münasibət marketinqi isə bizneslə uzunmüddətli müştəri əlaqəsinə aiddir.
Tranzaksiya və əlaqələr marketinqi müasir iş dünyasında iki məşhur marketinq strategiyasıdır. Hər iki marketinq forması üçün uyğunlaşdırılmış strategiyalar fərqli olsa da, onların əsas məqsədi biznes performansını artırmaqdır.
Tranaksiya marketinqi nədir?
Tranzaksiya marketinqi diqqəti satış nöqtəsi (POS) əməliyyatlarına yönəldən biznes strategiyasına aiddir. Bu strategiya sürətli satışı hədəflədiyi üçün onun əsas məqsədi fərdi satışın həcmini artırmaqla satış səmərəliliyini maksimuma çatdırmaqdır. Bununla belə, bu biznes strategiyası alıcı ilə davamlı əlaqə yaratmaqda maraqlı deyil.
Tranzaksiya marketinqi 4Ps kimi tanınan dörd ənənəvi marketinq elementinə əsaslanır.
4Ps Marketinq
Məhsul
Birinci P, müştəri ehtiyaclarını və gözləntilərini təmin etmək üçün məhsul yaratmağı nəzərdə tutan Məhsuldur. Məsələn, marketinqdə mövcud yuyucu tozlardan daha təsirli olan yuyucu tozun satışı.
Qiymət
Qiymət müştərini cəlb etmək üçün cəlbedici və münasib qiymət təyin etməkdən ibarətdir. Məsələn, bazardakı digər rəqabətqabiliyyətli məhsullarla müqayisədə münasib qiymətlər və ya məhsulun satışları artırmaq üçün stimul verməsi.
Yer
Bu, müştərilərin məhsulu axtarmasına imkan verməyərək, alıcıların məhsulu asanlıqla tapa biləcəyi məhsulu yerləşdirməyə aiddir. Məsələn, ərzaq mağazalarında, supermarketlərdə və hətta kənd butiklərində yuyucu toz satışı.
Təqdimat
Təqdimat əsasən müştəriləri məhsulu dərhal almağa çağırmaqdan ibarətdir. Məsələn, alıcıları məhsulu mümkün qədər tez almağa cəlb etmək üçün mağaza promosyonları və onlayn kuponlar.
Relationship Marketing nədir?
Münasibət marketinqi müştəri sədaqəti və uzunmüddətli müştəri cəlb edilməsinə yönəlmiş müştəri münasibətlərinin idarə edilməsinin bir aspektidir. Əlaqə marketinqinin əsas məqsədi müştəri ilə brend və ya məhsul arasında güclü əlaqə yaratmaqdır ki, bu da davam edən biznesin uğuruna gətirib çıxara bilər. Ən əsası, əlaqələr marketinqinin qısa müddətli satış artımında marağı yoxdur.
Hazırda bizneslər yeni müştərilər əldə etməyin həmişə baha başa gəldiyini və çətin olduğunu başa düşüblər. Buna görə də, əlaqələr marketinqi müştəriləri uzun müddət saxlamağa kömək edir. Nəticədə, müştərilər brendə etibar və sadiqlik yaradırlar. Bundan əlavə, əlaqələr marketinqi daha yaxşı müştəri sədaqətini artırmaq üçün strategiyalardan istifadə edir. Yaxşı münasibət yaratmaq üçün alıcı ilə biznes arasında ikitərəfli ünsiyyət çox vacibdir. İnternet, sosial media, eləcə də şifahi sözlər və mövcud müştərilərin ifadələri biznesi tanıtmağa və güclü əlaqələr qurmağa kömək edə bilər.
Tranaksiya marketinqi ilə Əlaqə marketinqi arasında hansı oxşarlıqlar var?
- Tranzaksiya və əlaqələr marketinqi marketinqin yalnız iki yoludur.
- Hər iki terminologiya üçün uyğunlaşdırılmış strategiyalar fərqli olsa da, onların əsas məqsədi biznes performansını artırmaqdır.
Tranzaksiya marketinqi ilə Əlaqə marketinqi arasındakı fərq nədir?
Tranaksiya marketinqi ilə əlaqələr marketinqi arasındakı əsas fərq ondan ibarətdir ki, tranzaksiya marketinqi satışın effektivliyinə və tutumuna diqqət yetirir, halbuki əlaqələr marketinqi müştərilərlə uzunmüddətli əlaqə saxlamağa diqqət yetirir. Tranzaksiya marketinqi qısamüddətli strategiya olsa da, əlaqələr marketinqi uzunmüddətli aspektdir.
Reklam və promosyonlar kimi strategiyalar ənənəvi marketinqdə istifadə olunur, əlaqələr marketinqi isə müştəriləri ilə daimi əlaqəni gücləndirməyə və yaratmağa yönəlib. Marketinq məsləhətçilərinin fikrincə, əlaqələr marketinqi əməliyyat marketinqindən daha asan rəqabət üstünlüyü əldə edə bilər. Tranzaksiya marketinqi ilə əlaqələr marketinqi arasındakı digər fərq ondan ibarətdir ki, tranzaksiya marketinqi müştəri sədaqəti və eyni müştərinin təkrar alışına diqqət yetirmir. Bundan əlavə, əlaqələr marketinqi ciddi şəkildə inanır ki, sadiq müştərilər biznes üçün yeni müştəriləri cəlb etməkdən çox dəyərlidir, halbuki tranzaksiya marketinqi yalnız satış artımına diqqət yetirir.
Aşağıdakı infoqrafika tranzaksiya marketinqi ilə əlaqələr marketinqi arasındakı fərqi ümumiləşdirir.
Xülasə – Tranzaksiya Marketinqi ilə Əlaqələr Marketinqi
Tranzaksiya və əlaqələr marketinqi marketinqin yalnız iki yoludur. Tranzaksiya marketinqi ilə əlaqələr marketinqi arasındakı əsas fərq ondan ibarətdir ki, tranzaksiya marketinqi qısamüddətli satış artımına diqqət yetirir, əlaqələr marketinqi isə bizneslə uzunmüddətli müştəri əlaqəsinə diqqət yetirir.
