Əsas Fərq – Korporativ Kimlik və Brendinq
Korporativ Kimlik və Brendinq marketinqdə iki anlayışdır və aralarındakı fərqi müəyyən etmək olduqca mürəkkəbdir, çünki hər iki anlayış bir-birinə bağlıdır. Lakin biz onları qavrayış əsasında müəyyən parametrlərdən ayıra bilərik. Daxili qavrayış və xarici qavrayış (müştəri baxışı) bu iki marketinq konsepsiyasını fərqləndirmək üçün ipucu verir. Korporativ identiklik ilə brendinq arasındakı əsas fərq ondan ibarətdir ki, korporativ şəxsiyyətin daxili baxışı var, brendinqin isə xarici baxışı var. Hal-hazırda bir çox təşkilatlar brendinqini artırmaq üçün korporativ şəxsiyyətə pul xərcləyirlər. Bura qeyri-hökumət təşkilatları da daxildir. Hər bir firmanın öz ixtisası ola bilər və öz güclərini xarici görünüşü kimi vurğulamağa diqqət yetirməlidirlər. Bu, daha yaxşı müştəri qavrayışına kömək edəcək. Məsələn, Volvo 1928-ci ildə yarandığı gündən ağır avtomobillər üzrə öz ixtisasına sahib idi. Onlar bu gücü daha təhlükəsiz, daha davamlı avtomobillər hazırlamaqda tərcümə etdilər və bu, onlara müştəri baxımından ən təhlükəsiz avtomobil kimi ad qazandırdı. Bu qısa məlumatla biz hər bir konsepsiyanı daha dərindən araşdıracağıq.
Korporativ Kimlik nədir?
Korporativ kimlik biznesin görünüşü və hissi ilə əlaqələndirilir. Bu, biznesi xarici dünyaya nümayiş etdirən daxili amildir. Korporativ şəxsiyyət müştərilər, investorlar və işçilər kimi müxtəlif ictimaiyyətin şüurunda biznes qurumunun ümumi obrazı kimi müəyyən edilə bilər. Adətən firmalar korporativ şəxsiyyəti ticarət nişanlarından istifadə edərək məhsul və ya xidmətlərinin markalanması ilə əlaqələndirirlər. Korporativ şəxsiyyət çox vaxt loqo və ya şəkil ilə təmsil olunur. Məsələn, Volkswagen V və W hərfləri olan dairədən istifadə edir. Pepsi qırmızı, ağ və mavi üç rəngli dairədən istifadə edir. Bu loqolar maraqlı tərəflərə şirkəti dərhal tanımağa kömək edir.
Korporativ identiklik unikal, digər müəssisələrin kimliyindən asanlıqla fərqlənən, məhsula fokuslanmalı və firmanın vizyonunu əks etdirən xüsusiyyətlərə malik olmalıdır. Korporativ identiklik bir fəlsəfədir, burada müştəri fərqli qavrayışlar yaratmaq üçün atributları korporativ identiklik ilə birləşdirərək onun sahibliyinə sahib olduğuna inanır. Korporativ şəxsiyyət təşkilatlara öz təqdimatlarını əks etdirməyə və daha asan diqqət yetirməyə kömək edir. Məsələn, əyri qırmızı rəngli "m" görsəniz, dərhal onu McDonalds tərəfindən idarə olunan burger satış nöqtəsi ilə əlaqələndirirsiniz. Korporativ şəxsiyyətin onlarla əlaqəli açıq təlimatları var. Bu təlimatlar şəxsiyyətin necə tətbiq olunduğunu tənzimləyir. Rəng palitraları, şriftlər və səhifə tərtibatları bir neçə nümunədir.
Volkswagen loqosu
Brendləşmə nədir?
Korporativ şəxsiyyət tamamilə biznesin görünüşü və hissi ilə bağlı olsa da, brendinq müştərilərin təfəkküründə emosiya, inam və etibarlılıqla bağlıdır. Brendinq insanların şirkət haqqında necə hiss etdikləri və düşündükləri və ya sadəcə təşkilatı necə qəbul etdikləri ilə bağlıdır. Brendinq inam, inam, xoşbəxtlik, qəzəb və s. kimi müxtəlif emosiyalar doğura bilər. Bunun səbəbi təşkilatla bağlı təcrübədir. Korporativ şəxsiyyət, qəbul edilənlərin reaksiyasına qərar verməkdə rol oynayır, çünki korporativ şəxsiyyət firma ilə müştəri təcrübəsinə bağlıdır.
Brendinq firmanın maraqlı tərəflərinin verilmiş firma ilə təcrübələri ilə bağlı xarici qavrayışı kimi müəyyən edilə bilər. Brend müxtəlif amillərin kollektiv qavrayışıdır. Markanın yaşanmış təcrübəsi çox vacibdir. Bundan əlavə, reklam kampaniyaları müştərilərin brendi əks etdirən mesajın məzmununa inanmasında mühüm rol oynaya bilər. Əgər vəd ilk qarşılıqlı əlaqədə həyata keçirilə bilərsə, marka müsbət təsir göstərəcəkdir. Brendinq nəticə etibarilə müştərinin təcrübəyə - qavrama faktoruna görə firmaya sadiq olub-olmamasını müəyyən edir. Məsələn, BMW sizin ilk avtomobiliniz ola bilər, lakin ömür boyu seçiminiz olub-olmayacağına məhz marka (təcrübə) qərar verəcək.
Korporativ Kimlik və Brendinq arasındakı fərq nədir?
Korporativ şəxsiyyət və brendinq anlayışları haqqında ümumi anlayışımız olduğundan, gəlin diqqətimizi onlar arasındakı fərqlərə yönəldək.
Korporativ Kimlik və Brendləşmənin Tərifi
Korporativ Kimlik: Korporativ şəxsiyyət “müştərilər, investorlar və işçilər kimi müxtəlif ictimaiyyətin şüurunda biznes qurumunun ümumi imici” kimi müəyyən edilə bilər.
Brendinq: Brendinq “firmanın maraqlı tərəflərinin verilmiş firma ilə təcrübələri ilə əlaqədar xarici qavrayışı” kimi müəyyən edilə bilər.
Korporativ Kimlik və Brendləşmənin Xüsusiyyətləri
Qavrama Oriyentasiyası
Korporativ Kimlik: Korporativ şəxsiyyət daxili nöqteyi-nəzərdən xaricə baxır. Korporativ identikliyin mənası firma tərəfindən öz maraqlı tərəflərinin şirkəti dərhal müəyyən etmək üçün yaratdığı fərqdir; məsələn, loqo. Bu, təşkilatın başqalarının dərk etmək istədiyini əks etdirir, bu da daxili nöqteyi-nəzərdən nəzərdə tutulur.
Brendinq: Brendləşmə xarici baxışla daxilə baxır. Müştərilər birbaşa təşkilat deyillər; onlar xarici maraqlı tərəflərdir. Onların baxışı təşkilatın performansına və ya müştərilərə təqdim etdikləri təcrübəyə yönəlib.
Həlledici amillər
Korporativ Kimlik: Korporativ şəxsiyyət ticarət nişanları və loqo vasitəsilə təşkilatın bazar fərqinin əksidir. Korporativ şəxsiyyət biznesin görünüşü və hissi ilə əlaqələndirilir.
Brendinq: Brendinq müştəri təcrübəsinin əksidir. Brendləşmə inam, etibarlılıq, qəzəb, xoşbəxtlik və s. kimi emosiyalarla bağlıdır.
Təlimatlar
Korporativ Kimlik: Korporativ şəxsiyyət ticarət nişanları və loqoların surətinin çıxarılması və istifadəsinə dair təlimatları özündə birləşdirir.
Brendinq: Brendinq təlimatlarla əlaqəli deyil və sırf müştərinin təşkilata münasibətini əks etdirir.
Həm korporativ kimlik, həm də brendinq eyni görünsə də, əslində fərqli marketinq anlayışlarını ifadə edirdi. Onların arasında yuxarıda olduğu kimi fərqləndirici faktorlar gördük.
Şəkil İzni: Kein Urheber tərəfindən “Volkswagen loqosu” – Öz işi. (İctimai Sahə) Wikimedia Commons vasitəsilə Ged Carroll tərəfindən "Korporativ brend dəyərlərinin iyerarxiyası" (CC BY 2.0) Flickrvasitəsilə
