Relational vs Transactional Satış
Əlaqəli satış və əməliyyat satışı iki mühüm satış tərzidir. 'Satış' satışını maksimum dərəcədə artırmaq üçün satış işçisi tərəfindən müxtəlif yanaşmaların istifadə edildiyi bir sahədir. Bu yanaşmalar arasında əlaqə və əməliyyat çox populyardır və müxtəlif satış üslublarıdır. Hər ikisinin fərqli xüsusiyyətləri və müsbət və mənfi cəhətləri var, bəziləri iki satış üslubunun qarışığını qəbul edir. Gəlin bu iki satış növünü öyrənməyə çalışaq.
Relational satış, adından da göründüyü kimi, müştərilərlə uzunmüddətli əlaqələrin inkişaf etdirilməsini nəzərdə tutur. Bu satış növü potensial müştərilərin şüurunda inam və rahatlıq hisslərinin inkişafını tələb edir. Satıcı müştəriləri üçün ehtiyaca əsaslanan həll yolu tapmağa fokuslandığı üçün buna həll satışı da deyilir.
Tranzaksiya satışı isə başqa bir şeydən daha çox əməliyyatın həyata keçirilməsinə diqqət yetirir. Satışın bağlanması daha vacibdir və buna görə də bu tip satıcılar fəaliyyət yönümlüdürlər və onlar çox vaxt səyahətdə görünürlər.
Bu və ya digər satış tərzinə sadiq qalmaq mümkün deyil, çünki hər bir perspektiv fərqlidir və satış işçiləri hansı satış növünün hansı müştəriyə uyğun olduğunu bilmək bacarığına malikdirlər. Bir spektr haqqında düşünürsünüzsə, o zaman bir tərəfdə əməliyyat satışı, digər tərəfdən isə əlaqəli satışdır. Satıcılar bu və ya digər üsluba meylli olsalar da, əgər onlar bu üslubun potensial müştəriyə daha çox uyğun gəldiyini və sövdələşmənin daha tez bağlanmasına kömək edəcəyini hiss etsələr də, spektrin digər ucuna keçməyə tələsirlər. Yaklaşımınızda əlaqəli satış və əməliyyat satışının qarışığına sahib olmaq həmişə daha yaxşıdır, çünki siz satışı tez başa vura bilərsiniz və bununla belə, müştərilərinizdə güclü inam və etibar hissləri yarada bilərsiniz.
Qısaca:
• Əlaqəli və əməliyyat satışları satışda iki mühüm yanaşma növüdür.
• Relational daha çox müştəriyə və onun ehtiyaclarına diqqət yetirir, əməliyyat satışı isə daha çox sövdələşmənin bağlanmasına yönəlir.
• Müştərilər əlaqəli satış yanaşmasına malik olan satıcıdan daha rahatdırlar, lakin əməliyyat satışı olan satıcı daha çox fəaliyyət yönümlüdür və sövdələşmələri daha tez bağlayır.
