Rəsmi və qeyri-rəsmi ünsiyyət arasındakı əsas fərq ondan ibarətdir ki, rəsmi ünsiyyət əvvəlcədən müəyyən edilmiş və ya rəsmi kanallar vasitəsilə baş verir, qeyri-rəsmi ünsiyyət isə əvvəlcədən müəyyən edilmiş və ya rəsmi kanallardan istifadə etmir.
Formal ünsiyyət etibarlı və məxfidir, lakin qeyri-rəsmi ünsiyyət belə deyil. Qeyri-rəsmi ünsiyyət prosesi sürətlidir və insanlar sərbəst və könüllü danışmaq şansı əldə edirlər.
Formal Ünsiyyət nədir
Formal ünsiyyət rəsmi məlumat mübadiləsidir. O, həmçinin “rəsmi ünsiyyət” kimi də tanınır. Bu tip rabitədə informasiya müvafiq rəsmi kanallar və marşrutlar vasitəsilə ötürülür. Buna görə də buna "Düzgün Kanal Əlaqəsi vasitəsilə" də deyilir. Rəsmi ünsiyyətin əsas məqsədi təşkilati məqsədləri uğurla həyata keçirməkdir. Bu ünsiyyət üsulu effektivdir və sistematik ünsiyyət axını sayəsində vaxta qənaət edir.
Lakin bu tip ünsiyyətdə sərt qaydalar və qaydalar var. Rəsmi ünsiyyət prosesi yavaş və vaxt aparan, lakin etibarlıdır. Formal ünsiyyət əvvəlcədən müəyyən edilmiş kanallar vasitəsilə baş verir. Çox vaxt bu cür ünsiyyət yazılı vasitə vasitəsilə baş verir ki, ötürülən məlumatın sübutu olsun.
Formal Ünsiyyət Nümunələri
- Görüşlər
- Hesabatlar
- Rəsmi sənədlər
- Hüquqi və kommersiya bildirişləri
- Nəşrlər
Formal Ünsiyyət Növləri
- Şaquli ünsiyyət – təşkilati səviyyələrdə baş verir. Adətən gənclərdən tutmuş komanda üzvlərinə, sonra isə menecerə qədər. İki növ var: Yuxarı ünsiyyət (mesajlar aşağı səviyyədən yuxarı səviyyələrə ötürülür. Tabeliyində olanlardan yuxarılara) və Aşağıya doğru ünsiyyət – mesajlar yuxarıdan aşağı səviyyələrə ötürülür. Rəhbərlərdən tabeliyində olanlara
- Üfüqi ünsiyyət – müxtəlif şöbələrdə eyni səviyyəli işçilər və həmyaşıdlar arasında ünsiyyət
- Diaqonal ünsiyyət – müxtəlif şöbələrdə müxtəlif səviyyəli işçilər arasında ünsiyyət
Qeyri-rəsmi Ünsiyyət nədir?
Qeyri-rəsmi ünsiyyət formal üsullardan və ya əvvəlcədən müəyyən edilmiş kanallardan istifadə etməyən məlumat mübadiləsidir. Bu həm də “üzüm rabitəsi” kimi tanınır. Qeyri-rəsmi ünsiyyətin əsas məqsədi şəxsi maraq və ehtiyacları yerinə yetirməkdir. Bu üsulda insanlar heç bir qayda-qanun olmadan sərbəst ünsiyyət qururlar. Qeyri-rəsmi ünsiyyət kortəbii və çevikdir. Bu proses sürətlidir, lakin ötürülən məlumat etibarsızdır. Burada ötürülən mesajlara dair heç bir dəlil yoxdur, çünki çox vaxt şifahi ünsiyyət baş verir. Bundan əlavə, qeyri-rəsmi ünsiyyətdə heç bir məxfilik və sistematik axın yoxdur.
Qeyri-rəsmi ünsiyyət nümunələri
- Ailə üzvləri ilə söhbət
- Dostlarla söhbət
- Sosial toplantılarda söhbət
- Şəxsi məsələlərə dair qeydlər ötürmək
Qeyri-rəsmi ünsiyyət növləri
- Tək zəncir- mesajın insandan insana ötürülməsi. A→B→C
- Qeybət zənciri – bir şəxs mesajı bir neçə şəxsə ötürür, onlar isə onu bir neçə başqasına ötürür
- Ehtimal zənciri -ehtimal qanununa əsaslanan təsadüfi proses – bəzi insanlar məlumatlandırılacaq, bəziləri isə məlumatlandırılmayacaq
- Klaster zənciri – bir və ya bir neçə nəfər trendə başlayır, digərləri isə onu izləyir
Formal və qeyri-rəsmi ünsiyyət arasındakı fərq nədir?
Formal ünsiyyət rəsmi şəkildə məlumat mübadiləsidir, qeyri-rəsmi ünsiyyət isə rəsmi metodlardan və ya əvvəlcədən müəyyən edilmiş kanallardan istifadə etməyən məlumat mübadiləsidir. Rəsmi və qeyri-rəsmi ünsiyyət arasındakı əsas fərq ondan ibarətdir ki, rəsmi ünsiyyət əvvəlcədən müəyyən edilmiş və ya rəsmi kanallar vasitəsilə baş verir, qeyri-rəsmi ünsiyyət isə əvvəlcədən müəyyən edilmiş və ya rəsmi kanallardan istifadə etmir. Bundan əlavə, rəsmi ünsiyyət vaxt aparan, lakin səmərəli, etibarlı və məxfidir, qeyri-rəsmi ünsiyyət isə daha az effektiv, daha az etibarlı, daha az məxfi, lakin məlumatın ötürülməsində sürətlidir.
Aşağıdakı infoqrafika yan-yana müqayisə üçün cədvəl şəklində rəsmi və qeyri-rəsmi ünsiyyət arasındakı fərqləri sadalayır.
Xülasə – Rəsmi və Qeyri-rəsmi Ünsiyyət
Formal ünsiyyət rəsmi məlumat mübadiləsidir. Rəsmi kanallardan və marşrutlardan istifadə edir. Bu metod sistematik bir ünsiyyət axınına malikdir və çox vaxt yazılı bir vasitə ilə baş verir. Rəsmi ünsiyyət çox vaxt aparan, lakin səmərəli, etibarlı və məxfidir. Qeyri-rəsmi ünsiyyət formal üsullardan və ya əvvəlcədən müəyyən edilmiş kanallardan istifadə etməyən məlumat mübadiləsidir. Bu üsul sistemli kommunikasiya axınından istifadə etmir. Bu üsul həm də daha az effektiv, daha az etibarlı, daha az məxfi, lakin məlumatın ötürülməsində sürətlidir. Şifahi metoddan çox vaxt qeyri-rəsmi ünsiyyətdə istifadə olunur. Beləliklə, bu, rəsmi və qeyri-rəsmi ünsiyyət arasındakı fərqin xülasəsidir.
