Front Office vs Back Office
Ön ofis və arxa ofis adətən insanların işlədiyi binanın otağının və ya ərazisinin hissəsidir. Bunlar kargüzarlıq, peşə və ya biznes fəaliyyətinin aparıldığı yerlərdir. Burada insanlar satış növləri və ya kompüter tipli işlərdən öz işlərini görürlər.
Ön Ofis
Ön ofis şirkətin xidmət, satış və marketinq departamentləri kimi müştərilərlə qarşılıqlı əlaqədə olan bölməsinə aid iş sözüdür. Bu ofisdə işləyən insanlar müştərilərlə birbaşa məşğul olanlardır. Sifarişləri emal edir və müştərilərin və müştərilərin yüksək dərəcədə razı qaldığına əmin olurlar. Şirkətin gəliri daha çox ön ofisdən asılıdır. Ön ofisdəki insanlardan biri olmaq üçün bacarıqlarınız olmalıdır.
Bax Ofis
Bak ofis, şirkətin müştəriləri ilə üz-üzə görüşmək məcburiyyətində olmayan şirkətin idarəedici heyətidir. Bu, əksər şirkətlərin vəzifələrinin biznesin idarə edilməsinə həsr olunduğu hissəsidir. Müştərilər və ya müştərilər tərəfindən görülmədən məhsullar inkişaf etdirən və istehsal edən onlardır. Onlar idarəçiliyə cəlb edilənlərdir, lakin müştərilərlə qarışmadan. Əksər insanlar arxa ofisdə çalışan şəxslərə aşağı baxır, lakin bu insanlar biznesin əsas töhfəsidir.
Front Office və Back Office arasındakı fərq
Ön ofis işçiləri müştərilərlə ünsiyyətdə olarkən arxa ofis müştərilərlə əlaqə saxlamır və danışmır. Ön ofis əşyaların və ya xidmətlərin satışının yollarını və üsullarını düşünür. Arxa ofis işçiləri bu məhsulları daha yaxşı etmək üçün müxtəlif yollar axtarırlar və satacaqlar, ya satmayacaqlar. Ön büro müştəridən gələn bütün şikayətləri qəbul edir və müştərinin narahatlığını yaxşılaşdırmaq və həll etmək üçün başqa yollar düşündüyü arxa ofisə göndərir. Front-ofis işçiləri satış nümayəndələri və müştəri xidməti nümayəndələri ilə, arxa ofis isə kadrlar, satış, anbar və mühasibatlıq kimi daxili proseslərə baxır.
Fərqliliklərinə baxmayaraq, ön ofis və arxa ofis ayrılmır, çünki bu ikisi ahəngdar müştəri əlaqəsi yaratmağa çalışır. İnsan məhsulun hazırlanması prosesi və məhsul və xidmətlərin necə təqdim edildiyi haqqında bir az məlumat bilməlidir.
Qısaca:
• Ön büro insanların satış və müştərilər və ya müştərilərlə qarşılıqlı əlaqədə işlədiyi ərazidir.
• Back office HR, mühasibatlıq və anbar kimi daxili proseslər kimi xidmət edir.
• Back office HR, mühasibatlıq və anbar kimi daxili proseslər kimi xidmət edir.
