Qruplararası və qrupdaxili münaqişə arasındakı əsas fərq ondan ibarətdir ki, qruplararası münaqişə iki və ya daha çox qrup arasındakı mübahisəyə, qrupdaxili münaqişə isə bir qrupun üzvləri arasında mübahisəyə aiddir.
Münaqişələr fərdlər və insanlar qrupu arasında müxtəlif ssenarilərdə baş verir. Əsasən, bu, müxtəlif vahidlərin əks fikir və hərəkətləri, antaqonist dövlət yaratmaqla bağlıdır. Bununla belə, münaqişə həyatın qaçılmaz hissəsidir. İş mühitində münaqişələr bu və ya digər şəkildə hərəkətlərimizə və qərarlarımıza təsir edir.
Qruplararası Münaqişə nədir?
Qruplararası münaqişə iki və ya daha çox qrup arasında fikir ayrılığına aiddir. Fərqli insan qrupları bir işi idarə etmək və təşkilatın məqsəd və məqsədlərini həyata keçirmək üçün bir-biri ilə əlaqə qurur. Beləliklə, bu qarşılıqlı əlaqə insanlar qrupları arasında münaqişələrə səbəb ola bilər. Məsələn, bir şirkətin satış komandası yeni məhsulun təqdimatı ilə bağlı texniki komanda ilə mübahisə edə bilər.
Bəzi konfliktlər funksional konfliktlər kimi tanınır və zəif tərəfləri müəyyən edərkən şirkətin böyüməsinə səbəb olduğu üçün şirkətin performansı üçün əlverişli vəziyyətlər hesab olunur. Bunun əksinə olaraq, disfunksional münaqişə qruplar arasında düşmənçilik və ya mübahisəli qarşılıqlı əlaqədir və təşkilatın fəaliyyətini pozur və ya məqsəd və ya məqsədlərin həyata keçirilməsinə mane olur.
Şəxslərarası münaqişələrin bir neçə səbəbi var. Əsas səbəb qrupun özünün xarakteridir. Digər səbəblərə işin qarşılıqlı asılılığı, obyektiv fərqliliklər, münasibətlərdəki fərqliliklər və mütəxəssislərə tələbatın artması hesab edilə bilər. Qruplararası münaqişə həm münaqişədə iştirak edən qruplar daxilində, həm də onlar arasında dəyişikliklərin baş verməsinə səbəb olur. Qruplar daxilində üzvlər qarşı tərəfə qarşı birləşmək üçün bir-birləri arasındakı fərqləri başa düşəcəklər. Bundan əlavə, qrup üzvləri öz tapşırıqlarını yerinə yetirərkən daha səmərəli və təsirli ola bilər, daha sadiq və qrup normalarına əməl edə bilərlər. Bununla belə, qrup təşkilatın məqsədlərinə diqqətini itirdikdə və digər qruplardan uzaqlaşdıqda problemlər yarana bilər.
Qrupdaxili münaqişə nədir?
Qrupdaxili münaqişə ümumi hədəfləri, maraqları və ya digər müəyyənedici xüsusiyyətləri paylaşan qrup üzvləri arasında fikir ayrılığına aiddir. İş yerlərində qrupdaxili münaqişələr baş verə bilər və bu, kiçik miqyaslı hesab edilə bilər. Müəyyən bir əhali qrupu daxilində münaqişələr baş verdikdə, bu, genişmiqyaslı münaqişələrdir. Bundan əlavə, qrupdaxili konflikt şirkətin fəaliyyəti üçün dəyərli girişdir və onu hər zaman problem kimi qəbul etmək olmaz. Qrupdaxili münaqişələr daha çox işçiləri xüsusi komandalara və ya şöbələrə ayıran iş yerlərində baş verir. Yeni məhsulun satışa çıxarılmasının ən yaxşı yolu haqqında mübahisə edən Ar-Ge qrupunun üzvləri qrupdaxili münaqişə ola bilər.
Qrupdaxili münaqişələrin iki növü var. Biri münasibətlər münaqişəsi, digəri isə vəzifə münaqişəsidir. Münasibətlərə əsaslanan konfliktdə insanlar onlara tapşırılan vəzifələr yerinə, şəxsiyyətlərarası münasibətlərlə qarşılıqlı əlaqədə olurlar. Məsələn, bir üzv peşəkar şəkildə ünsiyyət qurur, digər komanda üzvü isə eyni marketinq yanaşması üçün aqressiv ünsiyyətə üstünlük verir. Tapşırıq münaqişəsinə gəldikdə, bu, əsasən işin nəticələrinin icrası ilə bağlı fikir ayrılıqlarıdır.
Qruplararası və Qrupdaxili Münaqişə arasında hansı oxşarlıqlar var?
- Münaqişələr ən son HR prinsiplərinə görə əlverişlidir. Həm qruplararası, həm də qrupdaxili münaqişələr sistemdəki qüsurları müəyyən edərək şirkətin performansına səbəb ola bilər.
- Bundan başqa, münaqişələrin səbəbləri oxşar ola bilər – şəxsiyyətlərin fərqliliyi, məqsədlərə çatmaq və yanlış ünsiyyət.
Qruplararası və Qrupdaxili Münaqişə Arasındakı Fərq Nədir?
Qruplararası və qrupdaxili münaqişə arasındakı əsas fərq qruplararası münaqişənin iki və ya daha çox qrup arasında olması, qrupdaxili münaqişənin isə qrup daxilində olmasıdır. Qrupdaxili münaqişələr daha çox qrup daxilində şifahi fikir ayrılıqlarına bənzəyir, qruplararası münaqişələr isə həm şifahi, həm də şifahi olmayan fikir ayrılıqlarıdır. Üstəlik, qrupdaxili münaqişələr əksər hallarda idarə oluna bilər, halbuki qruplararası münaqişələri hər zaman idarə etmək asan deyil.
Aşağıdakı infoqrafika qruplararası və qrupdaxili münaqişə arasındakı fərq haqqında daha çox məlumat verir.
Xülasə – Qruplararası vs Qrupdaxili Münaqişə
Münaqişələr gündəlik həyatda qaçılmazdır və onlar təşkilati fəaliyyət üçün əlverişli amil kimi qəbul edilir. Bir təşkilat daxilində iki növ münaqişə var, bunlar qruplararası və qrupdaxili münaqişələrdir. Bununla belə, qruplararası və qrupdaxili münaqişə arasındakı əsas fərq ondan ibarətdir ki, qruplararası münaqişə iki və ya daha çox qrup arasındakı mübahisələrə, qrupdaxili münaqişələr isə bir qrupun üzvləri arasındakı mübahisələrə aiddir.
