İstehlakçıya qarşı Müştəri
İstehlakçı və müştəri mal və mal alan insanlardır. Onlar pula qənaət etmək və iqtisadiyyatı yaxşılaşdırmaq üçün daim yaxşı sövdələşmələr və endirimlər axtaran insanlardır. Bənzərliklərinə baxmayaraq, istehlakçı ilə müştəri arasında fərq var.
İstehlakçı kimdir?
Bu, iqtisadiyyatda yaradılan məhsul və xidmətlərdən istifadə edən şəxslər üçün geniş termindir. Aldıqları və ya onlar üçün alınmış məhsul və ya xidmətləri istehlak edənlərdir. Onlar eşitdikləri və ya gördükləri əsasında bu məhsullardan istifadə edir və məhsula ehtiyac olub-olmamasına qərar verərkən bütün məlumatları tətbiq edirlər.
Müştəri kimdir?
Adət mənasını verən “adam” terminindən yaranıb. Bunlar mağazanıza tez-tez baş çəkən, başqa heç kimdən yox, sizdən satın alan insanlar və ya təşkilatlardır. Sahibi və ya anbar sahibi də müştərilərinin razı qalmasını təmin edir. Beləliklə, sahibi və müştəri münasibətlərini qoruyur, bu da gələcəkdə gözlənilən alışlar deməkdir. Bu terminlə müştərilər üçün daha bir şüar ortaya çıxdı “müştəri həmişə haqlıdır”
İstehlakçı ilə Müştəri arasındakı fərq nədir?
Müştərilər mal və xidmətlər alan insanlar olduğu halda, istehlakçılar mütləq istifadə etdikləri məhsulları ya alırlar, ya da almırlar, lakin özləri bu məhsuldan istifadə edə bilməzlər. Müştərilər bu məhsulları alarkən istehlakçıların məqsədləri və məqsədi var və onlardan şəxsən istifadə edə bilməzlər, ya satmaq üçün alırlar, ya da istəyənlər üçün alırlar. İstehlakçılar əsasən fərdi və ya ailəyə aiddir, müştərilər isə fərdi, təşkilat və ya başqa bir satıcı ola bilər. İstehlakçılar iqtisadiyyatda məhsullara olan tələbatda rol oynayır, halbuki müştərilər sadəcə olaraq bunun davam edib-etməyəcəyinə qərar verə bilərlər.
Son olaraq deyə bilərik ki, istehlakçılar və müştərilər şirkətin balansını və mənfəətini qorumaqda çox vacib insanlardır. Onların öz funksiyaları var, lakin ikisinin düşüncəsi demək olar ki, eynidir.
Xülasə:
İstehlakçıya qarşı Müştəri
• İstehlakçı və müştəri mal və mal alan insanlardır.
• İstehlakçı iqtisadiyyatda yaradılan məhsul və xidmətlərdən istifadə edən şəxslər üçün geniş termindir.
• Müştəri vərdiş mənasını verən "xüsusi" terminindən yaranıb və o, aldığı məhsulu istehlak etməyə bilər.
Fotolar: epSos.de (CC BY 2.0), Ron (CC BY 2.0)
