Brend Kimliyi vs Brend Şəkli
Brend imici ilə brend identifikasiyası arasındakı fərq brendləşdirmənin əsas konsepsiyasından və müştərilərin onu necə qəbul etməsindən irəli gəlir. Brend, şirkətlərin bazardakı digər satıcılardan fərqləndirmək üçün istifadə etdiyi simvol, işarə, loqo, ad, söz, cümlə və ya bu əşyaların qarışığı kimi təsnif edilə bilər. Brend günümüzdə marketinqin vacib aspekti hesab olunur və şirkətlər brendinq üçün yüksək büdcələr ayırırlar. Brendləşmənin iki üzü var; biri şirkətlərin ünsiyyət qurduqları şeydir, digəri isə müştərinin qəbul etdiyi şeydir. Bu element müxtəlif nəzəriyyələrə gətirib çıxarır ki, bunlardan brend kimliyi və brend imici önəmlidir.
Brend Kimliyi nədir?
Brend kimliyi təşkilatdan əldə edilən təsvirdir. Bu, bir şirkətin müştərilərinə göstərmək istədiyi ümumi təklif və ya şirkətin müştəriləri tərəfindən necə tanınmaq istədiyidir. Reklam və ya ictimaiyyətlə əlaqələr kampaniyası kimi bir təşkilatdan qaynaqlanan ünsiyyət, müştəri seqmentlərinə təkliflərinin unikal mesajını təqdim etməyə çalışacaqdır. Bu brend şəxsiyyətdir. Bir təşkilat olaraq, onlar öz müştərilərinə fərqli təklif yaratmaqdan məsuldurlar. Brend identifikasiyası əmtəə nişanının rəngi, loqo, ad, simvollar, sloganlar və ünsiyyətin (təqdimatların) nəzərə çarpan elementlərini əhatə edir. Brend kimliyinə misal olaraq Coca Cola-nın “Açıq Xoşbəxtlik” mövzusudur.
Brend kimliyi müştəri üçün təkliflə bağlı ilk təəssüratdır. Müştərilərin şüurunda həm zehni, həm də funksional qavrayışlar yaradacaq. Bu qavrayış tanışlığa səbəb olacaq və təklifi fərqləndirəcək. Müştəri baxımından şirkətin təklifi vəd kimi tərcümə olunur. Beləliklə, brend şəxsiyyəti də bir şirkətin müştərilərinə verdiyi vəd kimi təsnif edilə bilər. Məsələn, Coca Cola-nın 'Açıq Xoşbəxtlik' şüarı ilə onlar dostları ilə paylaşıla biləcək və susuzluğu yatırarkən istənilən anı daha xoşbəxt edəcək bir mesaj göndərirlər.
Alıcı istəklərini əks etdirən unikal brend identifikasiyası hər bir təşkilat üçün vacibdir, çünki bu, müştəri məmnuniyyətinə, motivasiya edilmiş işçilərə, brendə sadiqliyə, böyüməyə və müştərinin saxlanmasına səbəb ola bilər. Yaxşı brend şəxsiyyəti davamlı olacaq və alıcılar onu şirkətin məhsulları ilə dərhal tanıya biləcəklər. Məsələn, ağ xəttli qırmızı, dünyanın ən uğurlu brendlərindən biri olan Coca Cola ilə uyğun gəlir.
Coco Cola-nın Açıq Xoşbəxtlik mövzusu brend kimliyinə nümunədir
Brend imici nədir?
Brend imici müştərinin brend haqqında təsəvvürüdür. Bu, müştərinin şüurunda brendi nə ilə əlaqələndirdiyi ilə bağlıdır. Bu, inanclar, tövsiyələr, təşkilatın müştərilərinə təqdim etdiyi mesaj və ya hər hansı digər müştərinin brend haqqında müvafiq düşündüyü mesaj ola bilər. Brend imici mütləq yaradılmır; avtomatik olaraq formalaşır. Bəzi müştərilər brendə qarşı emosional bağ yaradırlar. Məsələn, Volvo brendinin kimliyi təhlükəsizlik olsa da, isveçlilərin fikrincə bu, vətənpərvərlik simvoludur. Dünyanın harasında olurlarsa olsunlar, onlar Volvo almaq və vətənpərvərliklərini nümayiş etdirmək istəyərlər.
Brend imici şirkətin təklif etdiyi deyil, şirkətin xarakteri və ya müştərinin verdiyi vəddir. Şirkətlər vədlərini yerinə yetirmək və onu ardıcıl olaraq müştəri təcrübəsinə çevirmək üçün çox çalışmalıdırlar. Bu, şirkətin müştəri gözləntilərini üstələyən müsbət brend imicinə gətirib çıxaracaq. Əgər şirkət bu işdə uğur qazanırsa, onun mükəmməlliyinə zəmanət verilə bilər. Brend imici reklam, qablaşdırma, şifahi təbliğat və digər tanıtım vasitələri kimi brend kommunikasiyaları ilə gücləndirilməlidir.
Volvo brendi İsveç xalqı üçün vətənpərvərlikdir
Brend İdentifikasiyası ilə Brend imici arasında nə fərq var?
Brend geniş tədqiqat mövzusudur və indiki korporativ dünyada yüksək əhəmiyyət kəsb edir. Müzakirə etdiyimiz brendin alt qrupları brend kimliyi və brend imicidir. Onlar əsasən brend mesajı olan tək bir yerdən yaranır. Ancaq təqdimat və qavrayış hər iki termini fərqləndirir. İkisi arasındakı fərqləri daha ətraflı araşdıracağıq.
Mənbə:
• Brend kimliyi şirkət tərəfindən hazırlanır.
• Brend imici təklifin müştəri baxımından qavranılmasıdır.
Vizion:
• Brend identifikasiyası şirkətin gələcəyə və ya gələcək baxışına baxır. Bu, şirkət təklifinin ifadəsidir.
• Brend imici keçmiş təcrübələrə və müştərinin möhkəm inanclarına baxır. Bu, təklif təcrübəsi təəssüratıdır.
Orientasiya:
• Brend kimliyi korporativ strategiyadan aşağı düşür. Beləliklə, onun strateji istiqaməti var.
• Brend imici qavrayış yönümlüdür.
Fəaliyyət:
• Brend identifikasiyası aktivdir, burada şirkətin üstünlük verdiyini təsvir etmək və onu dəyişdirmək imkanı var. Təsir brend kimliyi ilə bağlı şirkətdən asılıdır.
• Brend imici passivdir, burada müştəri qavrayışı avtomatik olaraq formalaşır. Müştərilər zehni görüntü olduğundan onların qavrayışına birbaşa nəzarət və ya təsiri yoxdur.
Mesaj Birləşməsi:
• Şirkətin brend mesajı brend kimliyi ilə bağlıdır.
• Müştəri brend imicini başa düşmək və ya mənimsəmək üçün brend imicini ayırır.
Biz brend kimliyini və brend imicini təsnif edə və fərqləndirə bilmişik. Sadəcə olaraq, brend şəxsiyyəti şirkətin məhsulları haqqında özünü təqdim etdiyi şeydir, brend imici isə müştərinin təklif haqqında qəbul etdiyi şeydir. Beləliklə, təşkilatın mesajı brend kimliyi, istehlakçı qəbulu isə brend imicidir.
