Şifahi vs Yazılı Ünsiyyət
Ünsiyyət məlumatın bir şəxsdən digərinə ötürülməsi prosesidir. İstər rəhbərimizdən şifahi olaraq alınan yazılı göstərişlərə və ya göstərişlərə əməl etdiyimiz iş şəraitində, istərsə də bizimlə təmasda olan hər kəslə davamlı söhbət etdiyimiz gündəlik həyatda ünsiyyət həyatımızda dominant rol oynayır. Ancaq biz şifahi və yazılı ünsiyyət arasındakı fərqlər haqqında düşünməyə nadir hallarda fasilə veririk. Bu məqalə şifahi və ya şifahi və yazılı ünsiyyət arasındakı fərqləri vurğulamağa çalışır.
Şifahi Ünsiyyət
Şifahi ünsiyyət danışıq sözlərinə aiddir və buna görə də başqalarının eşitmə duyğusundan asılıdır. Bu, əsasən insanların bir-biri ilə üz-üzə danışdıqları bir vəziyyətdə baş verir. Dostlar arasında şifahi ünsiyyət təsadüfi, söz seçimi də çox qeyri-rəsmidir. Kəskin fərqli olaraq, formal ünsiyyət müəllimin sinifdə şagirdlərinə fənn üzrə mövzunu izah etməsi və ya liderin çıxış etməsidir. Sözlərin seçimi, nitqin tonusu və tenoru bütün fərqi yaradır.
Şifahi ünsiyyətdə insan dərhal rəy əldə edə və uyğun olaraq ünsiyyətdə irəliləyə bilər. Şifahi ünsiyyətdə mətn yoxdur və bu o deməkdir ki, ondan başqasına qarşı dəlil kimi istifadə edilə bilməz. Şifahi ünsiyyət üçün hər zaman bir məhdudiyyət və ya maneə var, çünki məhdud sayda insanla danışmaq olar, baxmayaraq ki, texnoloji irəliləyişlər şifahi mesajın bütün dünyada radio və ya televiziya vasitəsilə milyonlarla insana göndərilməsini nəzərdə tutur. Şifahi ünsiyyət üçün insanın savadlı olması lazım deyil, savadsız insanlar bir-biri ilə asanlıqla ünsiyyət qura bilirlər. Şifahi ünsiyyət sürətli və effektivdir.
Yazılı Əlaqə
Gündəlik həyatda ər-arvad və ya ana-oğul arasında olduğu kimi şifahi ünsiyyət kifayət qədər və təsirli olur. Lakin iş vəziyyətində və ya rəsmi şəraitdə yazılı ünsiyyət bəzən çox vacib və təsirli olur.
Fabrikdə görülməli və edilməməli olanlar aydın şəkildə yazılır və yazılır ki, heç bir işçi qaydaları bilməməsi üçün bəhanə gətirməsin. Eynilə, bir şirkətdə yuxarı rəhbərliyin qəbul etdiyi qərarlar həmişə yazılı mətn şəklində işçilər arasında paylanır. Təcrübə dərsləri də olsa da, tələbələrin biliyi əsasən yazılı mətn vasitəsilə qiymətləndirilir.
Yazılı ünsiyyət alıcıların dili başa düşməsini tələb edir. Yazılı ünsiyyətin yaxşı cəhətlərindən biri də onun qeyd kimi saxlanıla bilməsi və buna görə də sübut kimi istifadə edilə bilməsidir.
Şifahi vs Yazılı Ünsiyyət
• Ünsiyyətin çoxu şifahi deyil, yazılı deyil və spiker tərəfindən verilən şifahi olmayan işarələrdən asılıdır. Bununla belə, gündəlik həyatda şifahi ünsiyyət yazılı ünsiyyətdən üstündür.
• Sinif və ya işgüzar görüş kimi rəsmi vəziyyətlərdə yazılı ünsiyyət şifahi ünsiyyətdən daha effektivdir, çünki səlahiyyətlilər mesajın hamıya çatdırıldığından əmin olmalıdırlar.
• Yazılı ünsiyyət zamanı mesajı yenidən yazmaq və redaktə etmək mümkün olduğu halda, nitq edildikdən sonra düzəlişlər etmək mümkün deyil, yazılı ünsiyyətin başa düşülməsi savad tələb edir. Bununla belə, şifahi ünsiyyətlə mümkün olmayan mətni təkrar oxumaqla başa düşmə səviyyəsini artırmaq olar
• Şifahi ünsiyyət yazılı ünsiyyətdən daha az yadda qalır.
