B2B marketinqi biznesdən biznesə marketinq, B2C isə biznesdən istehlakçıya marketinq deməkdir. B2B və B2C Marketinqi arasındakı əsas fərq ondan ibarətdir ki, B2C marketinqində məhsul və ya xidmətinizi birbaşa istehlakçılara, B2B marketinqində isə məhsul və ya xidmətinizi şirkətlərə satırsınız.
B2B və B2C terminləri onlayn marketinq təcrübəsi ilə icad edilmişdir. Marketinqin ilk addımı, istər son istehlakçılara, istərsə də digər müəssisələrə marketinq aparmağınızdan asılı olmayaraq, eynidir. Müştərinin kim olduğunu və sizdən nə eşitməsi lazım olduğunu öyrənməkdir. Bundan sonra uğurlu satış üçün müxtəlif marketinq yanaşmalarından istifadə etməlisiniz. Bir çox insanlar B2B və B2C marketinqi arasında heç bir fərq olmadığını düşünsələr də, bu yanlış bir fərziyyədir. İki növ alıcının arxasında duran həvəsləndirici amillər, eləcə də məhsul və ya xidmətlər almaq qərarına gələrkən axtardıqları məlumatlar çox fərqlidir. Beləliklə, bu amillər marketinq yanaşmasına təsir göstərir.
B2C Marketinq nədir?
B2C marketinqi biznesdən istehlakçıya marketinq deməkdir. Burada məhsulunuzu birbaşa istehlakçılara sata bilərsiniz. B2C marketinqinin son məqsədi ya cəlb etməklə (kuponlar, endirimlər, təkliflər) və ya onların şüurunda məhsula ehtiyac və ya istək yaratmaqla mümkün qədər çox potensial müştəriləri çevirməkdir. E-poçt kampaniyaları bu tip marketinqin bir hissəsidir; burada müştəri əməliyyatı başa çatdırmaq üçün bir neçə klik etməli olduğu açılış səhifəsinə cəlb olunur. Üstəlik, sadiq müştərilərin olması üçün əla müştəri xidməti mütləqdir.
B2C Marketinqinin Xüsusiyyətləri
- Məhsul tərəfindən idarə olunur
- Böyük müştəri imkanları
- Sürətli alış prosesi
- Emosiyaya əsaslanan alış qərarı
- İstehlakçılarda almaq istəyi yaratmaq lazımdır
B2B Marketinq nədir?
B2B marketinqi məhsullarınızı başqa şirkətlərə satdığınız marketinqdir. Burada məqsəd B2C-də olduğu kimi olsa da, burada tamaşaçıların tək bir şəxsdən çox biznes olduğu aydındır. Beləliklə, bu şirkət bir son istehlakçıdan çox sayda satın ala bilər. Bu marketinqdə mükafatlar daha çox olur, lakin alıcı emosional impulsla deyil, rasional əsaslarla alış qərarını verdiyi üçün proses uzun olur. Burada alıcı sövdələşmənin sərfəli olub-olmadığını və onun şirkətinə əməliyyatdan qazanc əldə etməyə kömək edib-etmədiyini görməlidir.
B2B Marketinqinin Xüsusiyyətləri
- Münasibətə əsaslanan
- Kiçik, hədəflənmiş müştəri bazası
- Daha uzun satış dövrü və daha uzun alış prosesi
- Rasional alış qərarı
B2B və B2C Marketinqi Arasındakı Fərqlər Nələrdir?
B2B marketinqi biznesdən biznesə marketinq, B2C isə biznesdən istehlakçıya marketinq deməkdir. Adlarından göründüyü kimi, B2C marketinqində müəssisələr məhsul və ya xidmətlərini birbaşa istehlakçılara, B2B marketinqində isə müəssisələr məhsul və ya xidmətlərini digər müəssisələrə satırlar. Buna görə də, bu B2B və B2C marketinqi arasındakı əsas fərqdir. Üstəlik, həvəsləndirici amil B2B və B2C marketinqi arasındakı başqa bir fərqdir. Son istehlakçı tərəfindən satınalma qərarının verilməsində ən böyük həvəsləndirici amil emosiyadır, halbuki biznes üçün bu, sərin məntiqdir.
Bundan başqa, müştəri bazası da B2B və B2C marketinqi arasında fərq yaradır. B2B marketinqinin kiçik, hədəflənmiş müştəri bazası var, B2C isə böyük müştəri imkanlarına malikdir. Bundan əlavə, B2B marketinqində daha uzun satış dövrü və daha uzun alış prosesi var, B2C marketinq isə daha sürətli alış prosesinə malikdir. Bundan əlavə, B2B və B2C marketinqi arasındakı daha bir fərq, B2B marketinqinin əlaqələrə, B2C marketinqinin isə məhsula əsaslanmasıdır. Beləliklə, bunlar B2B və B2C marketinqi arasındakı əsas fərqlərdir.
Aşağıda B2B və B2C marketinqi arasındakı fərq haqqında infoqrafika var.
Xülasə – B2B vs B2C Marketinq
Müştəri xidməti həm B2B, həm də B2C-də vacibdir, baxmayaraq ki, onun təsiri B2C vəziyyətində daha aydın görünür. Brend imicinin yaradılması B2B-də bəlkə də daha vacibdir, son istehlakçıların şüurunda arzu yaratmaq isə B2C-də daha vacibdir. Buna görə də, bu, B2B və B2C marketinqi arasındakı əsas fərqdir. Bununla belə, həm B2B, həm də B2C-də hədəf auditoriyanın ehtiyaclarını anlamaq vacibdir.
Şəkil Nəzakət:
1. Pxhere vasitəsilə "1440159" (CC0)
