Satış Konsepsiyasına qarşı Marketinq Konsepti
Satış konsepsiyası ilə marketinq konsepsiyası arasındakı fərq tarix elementləri və məhsul atributları olan çox maraqlı bir mövzudur. Marketinq təşkilat mühitinin inkişaf edən və daim dəyişən aspekti olmuşdur. Bu təkamül müxtəlif zaman dövrlərində fərqli anlayışlarla nəticələndi. Populyar anlayışlar məhsul konsepsiyası, satış konsepsiyası, marketinq konsepsiyası və sosial marketinq konsepsiyası idi. Məhsul konsepsiyası 19-cu əsrin sonlarına qədər izlənilə bilən ən erkən konsepsiya idi və ortaya çıxan konsepsiyaların sonuncusu sosial marketinq konsepsiyası idi.
Satış Konsepti nədir?
Sənaye inqilabından sonra innovasiyalar adi hala çevrildi və mühəndislik bacarıqları hədsiz dərəcədə artdı. Bu, o dövrdə görünməmiş böyük miqdarda istehsal edə bilən maşınların istehsalına səbəb oldu. Beləliklə, kütləvi istehsal sənayelərin vərdişinə çevrildi. Bu səbəbdən bir çox sənaye sahələrində təklif tələbi üstələdi. Müəssisələr özləri tərəfindən satılmayan artıq miqdarları xaric etməyin yollarını tapmalı idilər. Firmalar öz məhsullarını geniş şəkildə tanıtmaq və müştəriləri satın almağa inandırmaq qərarına gəldilər. Satış konsepsiyası bunun nəticəsində ortaya çıxdı.
Satış konsepsiyası “müştəriləri geniş tanıtım rejimləri ilə firmanın mallarını almağa inandırmaq və inandırmaq” kimi təsnif edilə bilər. İstifadə olunan təşviq alətləri reklam və şəxsi satış idi. Satış konsepsiyası müştərilərin satın almağa məcbur edilmədikcə kifayət qədər almayacağına inanır. Yenə də müəyyən məhsullar üçün satış konsepsiyasından istifadə olunur. Nümunələr həyat sığortası, pensiya planları və yanğınsöndürmə avadanlıqlarıdır.
Satış konsepsiyasının çatışmazlıqları var. Bu konsepsiya yalnız satıcı tərəfini müdafiə edir. Müştəri tərəfi diqqətdən kənarda qalıb. Burada məqsəd müştərinin həqiqətən istədiyini deyil, istehsal etdiklərini satmaqdır. Beləliklə, müştərinin məhsulu istəməsi sual altındadır. Davamlı inandırmaqla, müştəri məhsulu ala bilər, lakin bu, müştəri üçün bir yük olduğu üçün şirkət üçün birdəfəlik iş olacaq. Müştərinin daha çox seçimləri var və bu gün həddindən artıq tutum və davamlı reklam səbəbindən bu cür seçimlərdən xəbərdardır. Buna görə də, bu yanaşma hazırda əksər məhsullar üçün uyğun deyil.
Satış konsepsiyası satıcı tərəfinə yönəlib
Marketinq Konsepti nədir?
Satış konsepsiyasının çatışmazlıqları iş dünyasında yeni düşüncələrə səbəb olur. Daha çox seçim və daha yüksək birdəfəlik gəlirlə müştəri istədiklərini seçmək üçün dəbdəbəli idi. Həmçinin onların tələb gücü də artdı. Buna görə də, biznes ictimaiyyətində bir sual yarandı - müştərilər nə istəyir. Bu düşüncə dəyişiklikləri marketinq konsepsiyasının yüksəlməsinə səbəb oldu. Marketinq anlayışı təşkilatın məqsədlərinə çatmaqla yanaşı, müştərilərin istək və ehtiyaclarını ödəmək üçün kollektiv fəaliyyət kimi təsnif edilə bilər. Sadəcə olaraq, bu, mənfəət əldə edərkən müştəriləri məmnun etmək prosesidir. Marketinq konsepsiyası müştəriyə kral kimi yanaşır.
Sadə görünsə də, bu konsepsiyanı tətbiq etmək olduqca mürəkkəbdir. Bu mürəkkəb proses məhsulun ilkin qəbulundan satışdan sonrakı xidmətə qədər başlayır. Həmçinin, bütün təşkilatın öhdəliyi tam uğur üçün məcburi tələbdir. Müştərinin istəkləri bütün aspektlərə daxil edilməlidir. Müştəri ehtiyaclarını və istəklərini başa düşmək üçün davamlı marketinq araşdırması həyati əhəmiyyət kəsb edir. Daha kiçik bir təşkilat sadəcə müştəriləri ilə danışaraq belə məlumatları toplaya bilər. Lakin, böyük təşkilatlar üçün marketinq sorğuları və fokus qrup tədqiqatları kimi üsullar faydalı olardı. Marketinq araşdırması vasitəsilə firma müştərilərin ölçüsünə və ehtiyaclarına əsaslanaraq seqmentləşdirmə apara biləcək.
Təşkilat üçün marketinq konsepsiyasının əsas faydaları müştəri loyallığı və müştəri saxlamaqdır. Reichheld və Sasser tərəfindən aparılan araşdırmaya görə, müştərinin saxlanmasının 5% artması mənfəətin 40-50% artması ilə nəticələnə bilər. Marketinq konsepsiyasının effektiv tətbiqi yaxşı tətbiq olunarsa, yüksək fayda verə bilər. Beləliklə, marketinq konsepsiyası firmaya mənfəət əldə edərkən müştəriləri məmnun etmək imkanı verir.
Marketinq konsepsiyası həm müştəriyə, həm də satıcıya yönəlib
Satış Konsepti ilə Marketinq Konsepsiyasının fərqi nədir?
Marketinqin təkamülü biznesin uğuru üçün müxtəlif nəzəriyyə və konsepsiyalara səbəb olmuşdur. Bunlardan satış konsepsiyası və marketinq konsepsiyası geniş şəkildə qiymətləndirilir. Onlar arasında bəzi əhəmiyyətli fərqlər tapa bilərik.
Fokus:
• Satış konsepsiyası əsas diqqəti kütləvi istehsala yönəldir və müştərini satın almağa inandıraraq firmaya mənfəət əldə etməyə imkan verir.
• Marketinq konsepsiyasının məqsədi məqbul qazanc əldə etməklə yanaşı, xoşbəxt müştərilərə sahib olmaqdır.
Mənfəət:
• Satış konsepsiyasında mənfəət satış həcmlərindən yaranır. Daha çox satış daha çox qazanc deməkdir.
• Marketinq konsepsiyası ilə mənfəət müştərinin saxlanması və loyallıq vasitəsilə əldə edilir. Müştərinin saxlanılması müştəri məmnuniyyəti vasitəsilə əldə edilir.
Müsabiqə:
• Satış konsepsiyası rəqabət üstünlüyü təmin etməyəcək və rəqabət mühitində daha az əlverişli olacaq.
• Marketinq konsepsiyası satıcı və müştəri arasında qarşılıqlı əlaqəni inkişaf etdirir. Buna görə də rəqabət mühitində daha əlverişlidir.
Biznesin Tərifi:
• Satış konsepsiyası ilə bizneslər satdıqları mal və xidmətlərlə müəyyən edilir.
• Marketinq konsepsiyasında bizneslər müştərilərin təşkilatın fəaliyyətindən əldə etdikləri fayda ilə müəyyən edilir.
Satış konsepsiyası ilə marketinq konsepsiyası arasındakı fərq yuxarıda ətraflı təsvir edilmişdir. Satış konsepsiyası dövrü başa çatdı və daha çox müəssisə marketinq konsepsiyasına diqqət yetirir. Gələcəkdə yeni düşüncə uğur üçün biznes nəzəriyyələrinin daha da irəliləməsinə səbəb ola bilər.
