Keyfiyyət vs Dəyər
Keyfiyyət və dəyər məhsulun və ya xidmətin atributlarıdır ki, nəticədə onun daha yüksək və ya aşağı satışlarına qərar verir və həmçinin şirkətin imicini yaratmağa kömək edir. Təşkilatın keyfiyyət haqqında nə düşündükləri ilə müştərilərin məhsul və ya xidmətdə keyfiyyətin mövcudluğunu və ya olmamasını necə qəbul etmələri arasında kifayət qədər boşluq var. Bu bir həqiqətdir ki, istehlakçılar məhsulu və ya xidməti keyfiyyətin mövcudluğuna görə almırlar, lakin keyfiyyət yoxdursa, məhsulu almayacaqlar. Keyfiyyət istehlakçıların gözündə məhsul üçün dəyər yaradır. Beləliklə, keyfiyyət və dəyər iki fərqli atributdur və şirkətlərə həm keyfiyyət, həm də dəyərə malik daha yaxşı və təkmilləşdirilmiş məhsullar təklif etmək üçün onların fərqləri vurğulanmalıdır.
Keyfiyyət və dəyər arasında fərq qoysaq, məhsulun dəyərinə nisbətən məhsulun performansını təhlil edərək onun dəyərini müəyyən edənin müştəri olduğunu görəndə təəccüblənərdik. Digər tərəfdən, məhsulun keyfiyyəti həmişə təşkilatın əlindədir və bu, şirkətin müştərinin axtardığı performansı təmin edən məhsulu təmin etmək qabiliyyətindən asılıdır.
Əgər təşkilatlar məhsuldarlıq və maya dəyərinin mürəkkəb tənliyinə diqqət yetirsələr, məhsul üçün dəyər yarada biləcəklərini görəcəklər. Şirkətlər müştəri dəyərinin onların əsas məqsədi olmasını təmin etməlidirlər və bu səydə son istehlakçılardan gələn dürüst rəylər şirkətlərə istehlakçıların həqiqətən nə istədiklərini bilmələrində böyük rol oynayır. Əgər şirkət istehlakçılar üçün dəyər kimi nəyin nəzərdə tutulduğunu bilmirsə, lazımsız yerə müştəri məmnuniyyəti ilə heç bir əlaqəsi olmayan məşqlərə girəcək və məhsulun maya dəyərini artıracaq.
Qısaca:
Keyfiyyət və Dəyər Arasındakı Fərq
- Bütün məhsullarda keyfiyyət mütləqdir və şirkətlər tərəfindən dəyərin məhsullarının keyfiyyətinə görə yaradıldığını düşünmək yanlış fikirdir.
- Keyfiyyət önəmlidir, lakin istehlakçılar məhsulu keyfiyyətə malik olduğu üçün almırlar, lakin keyfiyyəti olmayanda onu almayacaqlar
- Dəyər məhsulun performansının və dəyərinin funksiyasıdır və performans əla olarsa, müştərilər məhsul üçün daha yüksək qiymət ödəməyə etiraz etmirlər
